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各位市民朋友，您在市人民医院门诊预约挂号，可能会遇到专科号满员挂不到号，只能放弃，去约其它时段的号了。
针对此情况，医院最近推出了“候补挂号”的服务举措，弥补部分市民朋友挂不上当次专科号的遗憾。小编现给您详细介绍。
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一、什么是“候补挂号”
“候补挂号”，类似12306网站火车票候补服务，在您希望预约的医生号源满时，点击“候补”提交申请，有人退号则系统按申请顺序自动帮您完成预约，无需盯守！
二、如何办理“候补挂号”
1.进入预约挂号界面：
微信扫下方中山市人民医院官方服务号二维码，菜单依次选择：“就医服务” → “门诊服务”→ “预约挂号”，进入预约挂号小程序界面。
2.挂号候补：
在“预约挂号”界面，找到您想看的医生。若号源已满，页面将提示“候补”。
3.候补登记：
点击“候补”，选择就诊人进入候补队列，确认提交。
4.查看候补订单：
候补挂号提交后，在中山市人民医院的微信服务号，依次选择菜单：“就医服务”→“门诊服务”→“预约/取消”栏目，可实时查询候补订单。如需取消，在候补订单页面点击“取消候补”。
5.候补挂号成功通知：
如有号源，系统将自动完成预约并推送提醒。
三、“候补挂号”成功率有多大
候补挂号服务功能，2025年11月25日上线，截至2025年12月15日，累计接收候补挂号申请30854个，成功匹配21438个，成功率约70%，日均约1021名患者通过该功能成功挂号。（上述为现阶段经验数据，仅供参考）
四、“候补挂号”温馨提示
1.候补提交后，系统按申请时间先后递补，无需重复提交；同一专科，同一ID，可以同时受理3次候补申请，候补成功后，其他申请自动失效。
2.候补登记不等于预约成功，系统将协助预约，但不能保证预约成功;候补成功会推送消息提醒，若就诊前一天夜间12:00仍未候补成功，候补申请自动失效，无需手动操作。
3.未取消预约且未到院就诊视为爽约，将按次数限制预约权限：（1）爽约1次，7天内不可预约；（2）爽约2次，14天内不可预约；（3）累计爽约3次，30天内不可预约。爽约进入黑名单后，期限届满系统将自动解绑，期间不影响急诊就医及门诊现场预约。
4.候补挂号未成功且身体不适者，可选择其他医生就诊或直接到院现场挂号。
五、预约挂号建议
候补挂号功能，是医院改善挂号服务，对爽约的号源系统回收后再次利用，如同“捡漏”，但小编愿您不用“捡漏”，一次预约便可顺利挂号成功。
了解门诊放号规律、选择错峰时段的号源，对您一次预约成功，会有帮助：
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1、门诊放号规则：
医院全面实行“非急诊预约挂号服务”，所有号源实行预约制，预约周期为14天，每日18：00系统自动循环放号，其中心理科每周五14:00-17:00放下周号源。
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2、选择错峰时段的号源：
医院目前已常态化开展周末门诊、夜间门诊，按目前经验数据，周末门诊和夜间门诊，为就诊低峰。依个人具体情况，在专科高峰时段号源难预约情形下，可选择预约低峰时段号源，人流车流拥堵情况，也会改善很多。
各位市民朋友，通过上述内容讲解，希望在您有需要的时候，能帮您顺利预约挂号成功，我们将竭诚为您服务。
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中山市人民医院编辑部
供稿：门诊部 刘瑾
编辑：宣教科
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