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“花100多万买的新房，住了才一年，书房内墙就渗水掉皮。找物业，物业让找开发商，可开发商早就人去楼空联系不上了，这到底该怎么办？”8月4日，中山市五桂山街道海伦堡青云台小区业主梁女士向《中山日报》报料时，语气中满是无奈。当日，记者赶赴现场展开调查。

梁女士的家位于该小区4号楼26层。进入房间后，她径直将记者带到书房：“你们看这墙面，鼓包掉皮特别严重，手指一碰就往下掉。书桌和木地板都是嵌进墙体的，现在也受潮变形了。”梁女士又指向窗外，记者看到外墙瓷片有破损后用水泥填补的痕迹。值得注意的是，书房渗水点距离窗户约两米，基本可以排除雨水直接淋入的可能。

梁女士回忆，渗水问题是在上个月底发现的。当时她进入书房，突然发现木地板上有积水，用毛巾擦干后仍不断有水渗出，这才意识到可能是墙体渗水。为查清原因，她逐一排查：先检查厨房、洗手间的水路，排除了滴漏可能；查看自家楼顶及楼上住户区域，未发现渗水痕迹，也排除了楼上装修所致的可能性。最终，她将目光锁定在书房窗外——外墙瓷砖的维修痕迹进入视线。结合近期频繁的大雨天气，梁女士推测，室内渗水或许与外墙问题有关。

据了解，梁女士的房子是2022年购置的精装修现房，总价100多万元，去年上半年才正式入住。“入住时就发现书房墙皮有点泛黄，当时只是重新粉刷了一遍遮过去了，根本没往渗水方面想。”她说。此次发现渗水后，梁女士第一时间找到小区物管处，对方表示目前仅她家出现墙体渗水问题，不符合启用公共维修基金的条件，建议直接与开发商协商解决。

8月4日，记者来到该小区物管公司。相关负责人称，他们也怀疑渗水问题可能与外墙损坏有关，但该楼房仍在保修期内，若需进一步维修，应由开发商负责。“作为物业，我们会尽快联系开发商，督促他们查明原因并出资维修。”该负责人表示。然而，记者根据物业提供的联系方式，多次拨打开发商——海伦堡中国控股有限公司驻中山办事处的办公电话，始终无人接听。

梁女士家的渗水问题何时能解决？《民声热线》栏目将持续追踪，关注事态进展。

编辑 卢兴江  二审 张房耿  三审 陈浩勤