民生无小事，枝叶总关情。针对群众反映集中的道路交通拥堵、出行不便等突出问题，中山市创新构建人大代表中心联络站、综治中心、12345政务服务热线“三方联动”工作机制。通过制度赋能打破部门壁垒，形成“民意归集、现场研判、协同处置、全程督办”的治理闭环，精准破解各类交通民生堵点，生动诠释全过程人民民主，切实把群众的“烦心事”变为“舒心事”。

据悉，去年底，中山市人大常委会办公室、市委政法委、市政务和数据局联合出台《关于镇（街）人大代表中心联络站与综治中心、12345服务热线联动工作的意见》，率先以制度化形式打通人大监督、综治治理、政务热线三大平台。机制全面落地后，有效破解了以往民生诉求处置分散、协同不畅、整改乏力等治理难题，成为中山基层社会治理的一把“金钥匙”。

火炬高新区：
现场办公精准疏堵

“翠亨快线南阳山隧道施工拥堵严重，早晚高峰通行耗时翻倍，希望部门尽快优化疏导方案。”近期，12345政务服务热线及各类民意渠道持续收到群众集中诉求，反映翠亨快线南阳山隧道入口路段因道路施工引发常态化交通拥堵，严重影响市民日常出行。

聚焦群众急难愁盼，火炬开发区人大迅速启动三方联动工作机制，统筹人大代表、综治办、12345热线工作力量，联动交警、住建、施工单位等责任主体，将工作会场搬到拥堵一线，开展现场会商、实地研判。工作人员实地踏勘路段车流现状，详细听取施工进度、道路组织规划等工作汇报，围绕群众重点关注的信号配时、警力部署、智能调度等核心问题逐一梳理、精准答疑，靶向破解拥堵症结。

据了解，该路段因出现地面下沉、路面开裂等道路病害，市公路事务中心于今年3月依法依规启动专项维修工程。施工期间道路通行承载力大幅下降，叠加路段日常车流量大、通行密集的特点，早晚高峰交通压力激增，成为辖区最突出的民生出行难题。目前，项目整体施工进度已完成40%，正处于钻孔灌注关键施工阶段，后续将有序推进路基回填、路面修复等工序，预计6月30日可全面完工，恢复道路正常通行。

针对现场排查情况和群众核心诉求，辖区交警大队当场敲定多项精准疏导举措，通过优化路口交通信号配时、加密早晚高峰路面执勤警力、依托智能交通系统实施远程动态调度等方式，最大限度压缩施工带来的通行影响，保障道路通行秩序。

为避免问题“一阵整改、反复反弹”，火炬开发区建立全链条闭环督办机制。辖区人大联络站将持续紧盯施工推进和交通疏导成效，深化三方信息互通、数据共享、诉求联处模式，常态化收集群众出行反馈，动态优化调整管控措施。同时，组织人大代表开展常态化“回头看”监督，对整改落实不到位、成效不明显的问题全程跟踪督办，确保民生诉求件件有回应、事事有着落，全力保障群众出行安全畅通。

三乡镇：
精准监督整治交通短板

为持续优化道路交通环境、规范通行秩序、保障群众出行安全，5月28日，三乡镇人大牵头开展道路交通安全专项执法检查。镇人大主席阮远兴带队，组织市、镇两级人大代表，联合综治中心、12345政务服务热线相关负责人，聚焦重点路段开展实地视察督导，以三方联动机制赋能精准监督、高效治理。

本次专项检查坚持“问题导向、精准施策”原则，依托三方联动机制提前梳理研判治理数据。通过汇总分析2025年以来12345热线交通类工单、综治中心信访台账等民意数据，精准锁定交通设施维护不到位、车辆违规停放、电动自行车通行不规范三大群众高频诉求，形成靶向清晰的问题清单，为专项监督、精准整治提供数据支撑。

检查组先后深入辖区三处交通秩序示范路段，实地察看道路通行、设施配套、秩序管控等情况，现场对比整治前后成效。代表们充分肯定阶段性治理成果，指出通过专项整治，以往人车混行、秩序混乱的路段实现规范通行，机非分离格局更加清晰，校园周边高峰拥堵乱象得到有效遏制，辖区道路交通安全水平显著提升。

期间，检查组认真审阅三乡公安分局道路交通安全工作专项报告，全面了解执法规范化建设、交通安全普法宣传、路面秩序管控、事故风险防控、科技赋能治理等工作成效，客观梳理当前治理难点与短板不足。代表团队一致认为，辖区交通治理工作举措扎实、成效务实，同时建议各职能部门持续深化三方联动协作，强化资源整合、优势互补，常态化排查整治道路安全隐患，持续优化辖区道路交通环境。

三乡镇人大相关负责人表示，本次专项检查全程依托三方联动机制开展，有效打通了民意收集、问题研判、监督整改、成效评估的完整闭环，大幅提升人大基层监督的精准性和实效性。下一步，三乡镇将建立常态化监督问效机制，持续紧盯交通治理短板弱项，常态化开展巡查督导，全力打造安全、有序、畅通的道路交通环境。

港口镇：
靶向调研交通出行痛点

立足群众高频出行诉求，近日，港口镇人大聚焦交通出行共性痛点、难点问题，开展专项专题调研。镇人大主席张伟鹏带队，组织市、镇两级人大代表，联合公安交管、综治中心、公共服务办等职能部门，下沉一线摸排问题、研判对策、固化成效，切实以精准调研推动民生问题源头治理。

依托常态化三方联动民意收集渠道，调研组精准锁定调研重点，首先前往华辰中学周边路段，实地踏勘校园周边交通组织、车流疏导、停车配套、交通标识设置等情况，针对师生家长反映的出行拥堵、停车不便等问题，现场研讨优化通行疏导方案，明确完善交通标识、增设便民车位、规范停车秩序、强化高峰管控等整改举措，全方位筑牢校园出行安全防线。

针对群众长期反映的沙港路沃茂桥路段机非混行、通行隐患突出等共性问题，调研组实地核查道路拓宽、隔离护栏安装、防滑路面铺设、照明设施升级等整治落地情况，对照整治前后对比成效，详细听取职能部门治理工作汇报，全面评估整改成效，精准查摆剩余短板，围绕长效治理、常态管控提出优化建议，推动问题彻底整改、成效常态保持。

据了解，为实现民意诉求动态掌握、快速处置，港口镇依托三方联动机制搭建月度社情民意交流平台，整合人大办、综治中心、12345热线经办力量，构建实时沟通、快速报送、定期督办的工作体系，实现民生诉求闭环流转。下一步，港口镇将持续深化三方联动工作模式，充分发挥人大代表桥梁纽带作用，定期梳理汇总民生共性问题，常态化开展专项视察、专题调研，持续破解基层交通治理难题，以精细化治理提升群众出行获得感、幸福感与安全感。