“我想帮助每一位接受治疗的患者改变‘做手术很恐怖’的观念，希望他们的治疗过程舒服一点、创伤少一点、痛苦小一点。”近日，中山市口腔医院口腔颌面外科医生在接受记者采访时表示。

口腔颌面外科门诊业务包括拔牙、关节治疗和小型手术等，住院部业务涉及颌面部外伤和肿瘤治疗等，处理患者的不安情绪是医护人员经常面对的工作内容。

何锐文在口腔颌面外科深耕十年，曾赴西藏自治区医疗援助，日常在门诊和病房之间奔走、两头兼顾。他认为，当好科室内部、医患之间、地区之间的桥梁，让治疗过程更完善，是对患者的关怀。

               科室业务的细心人

何锐文的一天工作安排通常由两个地点连接起来。上午，他在门诊为挂号等候的患者治疗，与同事沟通需求，下午前往住院部看望住院患者，跟进他们治疗和恢复的情况。

在前辈医生眼中，何锐文最大的特点就是“稳”。他擅长沟通，刚入行时，每次遇到风险高的操作，他都先请示自己的上级医生，学习标准的操作方法。在积极接触外界的过程中，他逐渐成长为独当一面的医生。

在科室内部，何锐文作为二线医生，与科主任和一线医护人员都保持密切交流，经手科室大大小小的业务，协助科室运转。其中，一线医护解决不了的疑难病例、患者的就诊反馈等个案都会转到何锐文的面前。接手个案后，为保证治疗效果和患者满意度，他和每位患者沟通，根据他们的具体情况选择合适的治疗方案，并解答他们的疑虑。

从业十年，何锐文在临床一线接触了大量病例，积累了与同事和外科患者的相处之道。在2015年毕业初入医院之时，他受聘为口腔预防保健科医生，主要从事口腔内科工作，适逢国家开始推行住院医师规范化培训，他开始了轮转学习，来到的第一个科室就是口腔颌面外科。

当时，由于他的外科功底扎实，口腔颌面外科杜主任建议他转到外科。从此，他踏上了口腔颌面外科之路，规培的一半时间都在口腔颌面外科度过，与科室建立了深厚感情，最后也成为了其中一员。

长期以来，他通过多方了解就诊患者的特点。每天干着“刀尖上的活”，他十分理解人们普遍“害怕拔牙”“害怕手术”的心理。与患者打交道和自己治疗的实践，让他常常从服务提供者的角度思考如何减轻患者的恐惧感，让走进口腔颌面外科的患者都能得到更舒适的治疗体验。

              患者信任的贴心人

“如今的拔牙以微创技术为主导，不像以往那样需要用到锤子和凿子了，拔牙不等于痛。”何锐文经常这样安慰拔牙前紧张的患者。作为外科医生，他常年接诊需要接受较大型手术治疗的患者，其中最常见的是牙槽外科手术、肿瘤手术。

实施牙槽外科手术时，他秉持微创的理念，实施肿瘤手术时，则需要干净切除肿瘤，并恢复患者原有身体功能。他认为不论采取哪种治疗手段，都要全程沟通，给予患者关怀。

在担任一例舌癌患者的管床医生时，他看到患者女士一开始非常焦虑。该患者由于肿瘤侵犯手术治疗需切除约1/3舌头，十分担心影响说话功能，同时肿瘤复发的焦虑也像乌云一般每天笼罩着她。何锐文悉心安抚她，向她详尽交代病情，围绕她顾虑的缺损修复和术后恢复问题，坦诚地分析治疗方案的利弊。最终，患者提出尽可能保存舌头。何锐文和团队在治疗中充分尊重她的意愿，完全切除了肿瘤，并最大程度保证了舌头的完整性。

患者术后，何锐文每次查房都和她聊天关心其术后感受和恢复进度，并在她出院前详细交代注意事项，跟进其定期复诊情况。出院后，患者病情好转，肿瘤没有复发，她感激地对何锐文说：“谢谢您，医生！您医病又医心，遇见您是我这辈子的幸运！”

何锐文还留心颌面部手术对患者语音功能和外貌的影响，学习上级医院先进技术，通过皮瓣修复解决术后患者大面积组织缺损的情况。做到恢复口腔颌面部外形和功能。

“做患者关怀时，要全程帮助他们了解自己的病情，让他们对术后注意事项、康复过程等治疗后的大概情形有一个想象。”何锐文谈及他的方法时说，医生要通过保障患者的知情权，消除他们对未知的焦虑。

               对口援助的用心人

2024年4月，何锐文主动到西藏自治区林芝市工布江达县进行医疗援助。到达对口援助单位时，上一任援藏医生已经离开一年。经过了解，当地群众口腔诊疗需求大，但看一次病非常不易，此前县里居民都要驱车到一百多公里外的市区看牙，偏远乡村就诊更是不容易，动则需要驱车3、4个小时，重启县医院口腔科刻不容缓。

何锐文一落脚就整理了诊室，马上找出能用的材料，对长途跋涉而来的患者采取了直击痛点的治疗方案，即通过简单的一两次治疗解决最主要的问题，免去其来回奔波。

随后，他以此模式为基础开展口腔内科、口腔外科和牙周科的常规治疗项目，最大化覆盖居民需求。此外，配套提供了居民体检、医疗保障服务和口腔卫生科普进校园进社区等义诊活动。

援藏一年间，他引入了自体牙移植、活髓保存术等新技术新项目累计11项，为20000多人体检及口腔卫生宣教，其中学生3000多人。

何锐文意识到此趟援助更重要的是担任区域之间医术交流的桥梁，帮助对口单位建立长期运转的能力。他在协助对口单位创建二甲医院的过程中，除了担任口腔科主任，还兼任院感科副主任和护理部副主任，作为“多面手”把几个科室建设起来。

回到中山，何锐文又恢复了在科室的日常工作，每天门诊病房两点一线，处理业务的同时与同事和患者融洽地相处，辅助科主任建设管理科室。重返中山市口腔医院工作岗位不久后，就收到多名患者感谢信和锦旗。