“受疫情影响，线下门店客流量减少了一半，通过大力开拓线上销售，我们中山大区第一季度的销售额和去年基本持平，接下来的三个季度凭借线上线下双线融合的优势，今年的业绩势必会正向增长。”4月15日，苏宁易购中山地区管理中心总经理吴朝坤拿着手机自信满满地向记者介绍道，“你看，这是我自己的社群，每天通过微信推送精选产品，拉动线上销售，智慧零售时代已经到来。”

疫情期间全面开启“智慧零售”

吴朝坤的自信是有底气的，疫情催生了“宅经济”，作为零售企业，苏宁易购争夺到了不少到家服务市场。吴朝坤说，“我们线上商城有6500万件全品类商品在售，服务业态齐全、产品丰富，如疫情期间热销的口罩、消毒湿巾、消毒液等都应有尽有，你眼前能看到的所有产品我们都有。”据介绍，苏宁的线上平台早在几年前就构建起来，这场疫情让互联网工具优势尽显，凭借线上销售渠道的利好，以及线下苏宁易购、家乐福、红孩子、苏宁零售云、苏宁物流等业务的支持，苏宁在这次疫情中的爆发力显得格外强劲。

和吴朝坤一样，在苏宁易购中山大区，3000多个员工现在人人都开始带货，通过苏宁推客，拓客，苏宁云店小程序，以及社群秒杀和直播等离店销售手段提升经营业绩。吴朝坤说，“这周六我就要去南朗物流基地现场直播带货。”

截至目前，通过推客、微信小程序等渠道，苏宁易购在中山已招募了过百万社群用户。线上、线下双线融合已是智慧零售发展的大势所趋。在苏宁易购大信门店，记者体验购物获悉，消费者可通过线下体验学会使用操作产品，通过销售人员的手机终端进行付费买单，整个购物过程非常快捷方便。吴朝坤透露，“现在，线下实体店主要是体验式服务为主，线上销售额已大大超过线下。”

此外，疫情期间中山苏宁还通过以旧换新，24期免息分期，千万消费券派发等促销方式，让利消费者，努力提升销售。

年内计划新开至少120家门店

据介绍，中山苏宁作为地区管理中心，管辖中山、珠海、江门、湛江、阳江、茂名6个城市，目前全大区超过150家门店（中山29家门店），业务范围包括苏宁易购、大润发苏宁易购超市店、苏宁零售云门店、家乐福、物流基地等。2019年整个中山大区的年产值超过40亿元，仅南朗物流基地的产值就达20多亿元。

虽然受到疫情影响，部分线下业务出现业绩下滑的迹象。危中有机，苏宁易购把目标瞄向了四六级县镇市场，以挖掘更大的市场空间。“今年中山大区将加大苏宁零售云加盟店的扩张速度，年内将在6个地市保守计划新开120家门店（中山30家），争取冲刺150家的目标。吴朝坤表示，“这些门店针对四六级县镇市场的零售云加盟店，就是给县镇市场一些夫妻老婆店赋能，扶持他们转型升级，在装修标准、货源、售后物流等方面全方位扶持。”据悉，一季度受疫情影响已开店13家，速度较慢，4月会开业12家，下个月目前谈定要开业4家。

吴朝坤说，“5月起，我们要把中山制造本地的产品推广到苏宁易购线上平台，如古镇灯饰、中山的办公家具甚至神湾菠萝等特色农产品都可以推广，目前正在招商，希望中山的企业可以通过苏宁易购平台把产品销往全国各地，从而推动中山制造产业的发展，促进经济增长，为重振虎威贡献一臂之力。”

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