10月2日，国庆假期第二天，中山影视城人潮涌动，非遗英歌舞、醒狮、打铁花轮番上演，来自粤港澳乃至全国各地的游客穿梭街区，沉浸式享受假日欢乐。

热闹背后，有这样一群人，放弃与家人团聚的时光，坚守在岗位一线。NPC扮演者、门店服务人员、项目运营管理者各司其职，用热情与坚守，守护万千游客的游玩体验。

连轴转的岗位
藏着文旅人的汗水

中山影视城长安镇热闹非凡。茶馆一角，NPC周家如正投入地开展“你画你猜”互动游戏，源源不断的游客排队等候参与游戏，现场笑声此起彼伏。这位刚入职一个月、来自山东的年轻员工，不光做游戏互动NPC，同时还要承担国风舞蹈表演任务。国庆期间，她的工作从上午10点开园仪式开始，一直持续到夜间9点半NPC互动结束，全天在岗时间漫长，只有中午一个半小时用餐休息，另有一小时短暂休整，其余时间几乎连轴接待游客，排队玩游戏的游客几乎不曾断档。即便工作强度不小，周家如依旧保持饱满状态，在游戏中引导游客动脑思考，用鲜活的互动，为游客增添游玩趣味。

在中山影视城新增设的水吧台内，工作人员凌上英同样忙得脚不沾地。拥有三年多景区工作经验的她，平日兼顾验票等多岗位工作，国庆期间调至新增的水吧台岗位。国庆假期客流暴涨，门店自制饮品单日销量可达200杯以上，再加上雪糕、其他饮料销售，订单络绎不绝。面对潮水般的客流，人手紧张的时候，凌上英说：“我们不怕累，怕服务跟不上，排队的人一多，我们会提前跟游客说明情况，请大家稍作等候，也留出休息位置。”国庆假期，不少两广、港澳游客前来游玩，忙起来几乎没有空闲闲聊，可即便再疲惫，服务始终没有打折扣。

游客尽兴游玩的背后，是一线工作人员长时间的坚守。没有完整的国庆假期，短暂休息过后，就要重新回归忙碌，他们用点滴付出，撑起景区热闹的烟火气。

以真心换欢笑
打造全天候沉浸式体验

“把积极的情绪传递给游客，让每一位来到景区的人都玩得开心，这是我们文旅人的使命。”中山影视城NPC运营负责人王阳向记者表示。中山影视城希望借助丰富的活动，把真挚的服务传递给每一位游客。

国庆假期，景区布置20余个NPC互动点位，分布在长安镇、广州街两大片区。

据了解，为了实现沉浸式体验，景区设定“大唐天宝十三年”的故事背景，游客踏入长安镇，身份便转变为江湖侠客。每天下午的武林大会开放游客参与，游客还可以现场沉浸式报名丐帮、武当等门派拜师入派。为了保障游客体验效果，所有NPC上岗前都要完成专项培训，吃透故事背景，学习角色演绎技巧。

在中午演员休息间隙，景区里还有大批游客，这时，王阳会亲自顶岗上阵，兼职NPC工作。在他看来，NPC最重要的是带入角色，只有工作人员自身情绪饱满，才能够感染现场游客，带动全场氛围。

为了不让游客“白来一趟”，景区力求做到互动活动全天候覆盖，中午、晚间都设置相应游戏、演艺项目。从早上10点开园仪式，到英歌舞巡游、醒狮表演、打铁花等接连上演，给游客满满的仪式感。对于文旅从业者而言，节假日在岗，就意味着错过陪伴家人。王阳坦言，选择把时间留给游客，陪伴家人的计划，只能等到国庆假期结束之后再补上。

周家如、凌上英、王阳只是中山众多景区在岗工作人员的缩影。万家团圆的国庆假期，他们坚守在岗位，把陪伴留给游客，用热忱的服务，守护着一场场热闹的文旅盛宴。