1月13日上午，暖阳透过灯都·四季里四楼秋广场与冬广场之间的连廊玻璃，洒落在尚未铺设地板砖的混凝土地面上，粉尘在光束中依稀可见，刺耳的电锯声里，几名木工正争分夺秒推进装修。一个为全球客商准备的“国际客厅”将于两个月后在此迎宾。同一时刻，两公里外的古镇政务服务中心，外商服务“绿色通道”的专员坚守岗位，随时迎接宾客的到来。

从一条便捷的“绿色通道”到一个完整的“国际客厅”，中山古镇这座“中国灯饰之都”正以系统性的服务升级，重塑其国际竞争力。

紧张施工中的“国际客厅”

“再过两个月，这里就能正式投入使用了。”站在装修现场，灯都·四季项目总经理苏柱燊的话语里充满期待。记者在现场看到，500平方米的空间内，服务中心的基本框架已清晰成型，工人们各司其职，或裁切板材，或调试线路，一派繁忙景象。这片忙碌的工地，正是古镇为全球客商精心打造的“国际客厅”。

作为享誉全球的灯都，古镇灯饰产品远销180多个国家和地区，每年超2000名国际采购商、买手常驻，450余家外资企业扎根生长。此前，外商办理政策咨询、法律求助、生活安置等事务需多头对接，耗费不少精力。为破解这一痛点，此前，古镇已在政务服务中心设立外商服务绿色通道，指定窗口为外商提供便捷服务。

去年六月，根据镇党委早前提出的打造“世界照明灯饰之都”的规划需求，古镇镇决定筹建外商服务中心，推动服务从“绿色通道”的单点便捷向“国际客厅”的全链覆盖升级。选址最终敲定灯都·四季里这一外贸企业与外籍人士聚集的核心区域。“我们想为外国人建个交流场所，政府有服务中心的布局，双方一拍即合。”苏柱燊介绍，中心上个月启动装修，建成后将交由古镇工商部门日常管理，提供纠纷调解、文化交流等多元化服务。

同步规划建设的还有灯都·四季里门前的灯都异国风情美食街，整合中东、印度、意大利等餐厅资源，搭配中英双语广告牌，与“国际客厅”形成服务联动。随着3月春季灯博会的临近，外商服务中心将首开大门，为全球客商提供综合服务，让“国际客厅”真正成为外商在古镇的“办事中心+交流阵地”。

异国商户扎根灯都谋发展

从装修中的“国际客厅”下楼，浓郁的异域风情扑面而来，安塔利亚土耳其西餐厅正开门营业，老板DOGAN KUET和妻子忙着为客人点餐、上菜。

“以前我在广州创业，妻子在中山古镇做外贸，去年全家搬到了中山。”忙完手头的活，DOGAN KUET为记者沏上一杯土耳其特色茶饮，热情地打开了话匣子。他的两个孩子就近读书，一家人已完全适应古镇的生活。得知“国际客厅”即将落成，他难掩喜悦：“如果服务中心能在我们这里放多语指引牌，我很乐意帮忙宣传。”实际上，这家800平方米的餐厅，已成为许多外籍人士的固定聚点。

穿过正在施工中的灯都异国风情街，叙利亚小伙Ibrahim的特色美发店同样充满“国际范儿”。这家专为阿拉伯男士提供理发、修胡须服务的小店，洗剪吹150元、单洗50元的定价，吸引了不少常驻古镇的阿拉伯外贸商人。“客人们午后常来，都很注重形象打理。”ibrahim说，外商服务中心离理发店很近，建成后不仅自己办事方便，也会推荐给每一位顾客。

外籍商户的归属感，正是古镇外贸服务温度的生动体现。连续十几年参加古镇灯博会的国际大买家ALEXANDROS，通过即时翻译耳机点赞古镇外贸服务的持续升级；入驻灯都四季里的俄罗斯Nikita贸易公司创始人Nikita更是坚信，“国际客厅”的服务升级，将让古镇成为中国照明产品进入俄罗斯市场的重要基地，“新的一年，计划扩大采购规模，借助这里的优质营商环境拓展全球业务。”

政务大厅里的温馨值守

如果说“国际客厅”是古镇外贸服务的“新阵地”，那么古镇政务服务中心的“绿色通道”就是始终在线的“暖心底色”。临近午餐时间，古镇政务服务中心内依旧秩序井然。记者到达现场时，虽未见到外商办理业务，但专门的外商服务窗口始终有人值守，精通俄语和英语的外商服务专员闫海斌，正守在中心入口的服务台，随时准备响应需求。

“只要有外国人来办事，我会第一时间了解情况，引导走绿色通道，直达14号窗口，确保业务快速办理。”闫海斌介绍，中心创新推出“线上预约+线下办理”双轨服务，为外籍人员提供政策咨询、政务代办等“一站式”服务。我们行走在政务服务中心，母婴室、洗手间、饮水间等区域的中英双语标识牌清晰醒目。

这些细节背后，是实实在在的服务成效：2025年，该窗口及专员累计服务外籍人员300余人次，协助67家外商企业顺利完成居留许可申请及更新手续，以房屋租赁备案业务为核心，为外商在古镇工作生活、企业经营保驾护航。

“我们正通过健全外贸综合服务体系，建立外商服务快速响应机制，实现从‘绿色通道’的便捷办理到‘国际客厅’的多元服务全覆盖，让外商‘走进一扇门，办成所有事’。”古镇镇工信科商局局长周泽平表示，新目前，古镇除加快外商服务中心的投运和灯都异国风情街的开业，将同时推进中兴大道、东兴路等主干道的中英文标识改造，推动重点灯饰卖场开展商务英语教学课程，全方位营造开放包容的国际化营商环境。

【策划】吴森林  黄启艳
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