10月29日，本栏目以《中山一小区换水表后，业主反映水费暴增！咋回事？》为题，报道了火炬开发区君华新城小区6区部分住户因水表异常引发的问题。该小区多名业主在今年9月更换水表后，用水量出现异常，进而导致水费暴增。报道发出后，引发市民广泛关注。10月31日，中山公用水务相关部门就此事联系本报，表示目前问题已调查清楚并妥善解决。

收到君华新城6区部分住户反映的问题后，中山公用水务公司高度重视，立即开展现场核查。经查，问题源于小区部分远传水表的模块出现故障，导致水费数据无法正常上传抄收，影响了抄表准确性。为解决这一问题，水务公司对该小区的故障水表进行统一更换，更换完成后恢复了正常抄表流程。

工程人员上门核查，快速解决问题。（图/王伟）

经现场核查，具体问题主要分为两类。一类是两户业主家的水表组中止回阀失灵，引发水压波动，导致异常水量产生。针对此类情况，水务公司已于当日完成错误数据修正、故障止回阀更换，并对异常水量产生的费用予以相应减免。另一类是其他几户用户存在表后管道漏水或水表认读错误的情况，工作人员已逐一协助用户排查修复漏点，并耐心讲解水表认读方法。

记者随后联系该事件报料人黄女士，她明确表示家中水费异常问题已妥善解决，对处理结果表示满意。中山公用水务也在此次事件后作出郑重承诺：“用户的监督是我们提升服务品质的重要动力，公司将以此次事件为契机，持续优化工作流程、细化服务环节，切实保障每一位用户的用水权益。”同时，该公司提醒市民，若在日常用水过程中遇到任何问题，可随时拨打供水服务热线96968咨询，水务公司将第一时间响应并高效处置。

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