近日，深圳市轨道办公布了2022年度深圳市城市轨道交通服务质量评价结果。结果显示，去年全年深圳地铁线网日均客运强度达1.11万人次／公里，连续四年居全国首位。同时，深圳城市轨道交通线网密度（行政区面积测算）达0.28公里／平方公里，继续领跑全国。2022年，地铁线网乘客满意度首次突破90分，乘客满意度得分达非常满意水平。

▲在岗厦北地铁站，乘客从14号线下车，前往其他线路换乘。 深圳晚报记者 严文婷 摄

去年开通里程为历年最长

2022年是深圳城市轨道交通迎运营开通“大年”，相继开通运营地铁11号线（福岗区间）、14号线、12号线、6号线支线、16号线等5条（段）线路，合计128公里，为历年来开通里程最长的一年。深圳9个市辖区实现城市轨道交通全覆盖，城市轨道交通线网密度（行政区面积测算）达0.28公里／平方公里，继续领跑全国。站点800米覆盖人口岗位率超过50%，基本覆盖所有城市人口岗位密集区，有效支撑社会要素高效流动。

2022年，深圳轨道交通线网（含有轨电车）运输旅客合计约17.5亿人次，其中全年地铁线网日均客运强度达1.11万人次／公里，连续四年居全国首位。城市轨道交通客运量（含有轨电车）占全市公共交通客运量比例63.6%，同比增长3.8%，城市轨道交通在城市公共交通体系中的主体作用更为凸显，为改善深圳市交通拥堵状况和支撑社会经济发展作出了重大贡献。

运营指标处于行业前列

在强大的客运强度之下，深圳城市轨道交通的运营服务关键指标整体表现优良，各项公共交通服务指标处于行业前列。2022年，深圳城市轨道交通（含有轨电车）开行列车总计208.0万列次，其中地铁线网总开行列车达196.5万列次，较上年度增加4%。各地铁线路运行准点率、运行图兑现率均达到99.8%以上，各项运营指标较运营服务承诺均超目标完成，平均超目标值1.6%。对标北京、上海、广州、成都及其他国内已形成地铁线网的城市，地铁运营服务各项关键运营指标始终保持行业前列。

地铁线网乘客满意度得分方面，自2014年以来，乘客满意度整体呈逐年上升趋势，2022年满意度得分90.92分，首次突破90分，同比去年增幅高达1.6%，达到非常满意水平。

市民反映购检票方便快捷

根据通报结果，深圳各条地铁线路乘客满意度评分按照排名分为三个梯队。其中，排名前三的第一梯队为6号线、10号线、20号线，排名第四至第八的第二梯队为4号线、7号线、9号线、11号线，排名后四的第三梯队为1号线、2和8号线、3号线、5号线。需要注意的是，由于12、14、16、6号线支线开通不满一年，不纳入此次评价。

市民普遍反映乘坐地铁出行购检票过程方便快捷、进出站指引清晰醒目、工作人员服务周到。地铁乘客满意度评价指标结果方面，线网12项二级指标中，11项二级指标得分均高于89分，达到非常满意水平。其中，进站购检票体验、乘客进出站信息引导、工作人员服务、服务设施指标表现较为突出，得分高于92分。

（原标题《深圳地铁日均客运强度领跑全国 去年全年地铁线网日均客运强度达1.11万人次／公里 连续四年居全国首位》）

编辑 唐益  审核 陈浩勤