“免陪照护服务”是指患者在医院住院期间，在遵循患者和家庭自愿、知情同意且自主选择的基础上，由护士和医疗护理员共同承担其住院期间的生活照顾服务。患者家属无需再像以往那样“全程陪护”，真正实现“家属放心放手，患者安心康复”。

试点医院

中山市人民医院

中山市中医院

中山市博爱医院

中山市骨科医院

中山火炬开发区人民医院

试点病区

优先选择老年科、康复科、神经内科、骨科等患者生活照护需求较大的科室。产科、儿科暂不纳入试点。

中山市人民医院：11月3日在杨郭恩慈大楼8楼中医康复科住院部正式启动“免陪照护试点病房”。作为“红木棉”改善医疗服务活动的重要内容，医院组建专业团队，优化服务流程，引入智能呼叫系统、线上全流程操作等信息化手段，实现“专业照护让家属放心、患者安心”。

中山市中医院：自2025年10月20日起，医院在骨一科、泌尿外科启动试点工作，并于2025年11月1日起在全院各病区全面推行新型陪护服务模式。该模式提供一对一、一对二、一对三及多对多等多种服务类型。目前，日均有300余名患者申请陪护服务，病区平均陪护率达到18%，患者满意度为100%。

中山市骨科医院：自2025年8月1日起在综合内科病区开展试点。截至10月31日，已服务数百人次，综合陪护率从约10%提升至30%，患者满意度达100%，收到多面锦旗和表扬信。同时推出多项个性化服务包，如针对化疗患者的专项服务，并积极探索“两热隔离患者”特殊服务套餐。

基础生活照护：包括翻身、叩背、擦身、喂食等。

专项服务：如针对化疗患者的止吐、按摩等服务。

智能化服务：配备智能手环、在线订餐、统一配送、陪检服务等。

专业团队支持：由持证医疗护理员在护士指导下提供服务，不涉及医疗技术性操作。

政府指导价与市场化定价相结合，由患者或患者家属知情同意后自主选择，并自费承担相关服务费用。

例如中山市骨科医院的服务套餐：

持证上岗：医疗护理员均按国家培训大纲和职业标准培训，取得合格证书。

规范管理：制定服务标准、考核细则、满意度评价机制，实行“护理部+科室+患者”三方评价。

信息支撑：建设智慧病房，推广智能护理系统，优化服务流程。

多方协作：医院与第三方陪护机构密切配合，明确职责，建立投诉响应机制。