东区街道社会工作服务站的“双百”社工团队以基层为根，深扎村居社区肌理，足迹遍布千家万户。他们以社会工作专业方法为舟，载着民生关怀深入街巷里弄，将服务精准落到困难群众和特殊群体的生活实处。团队以“脚步丈量骑楼街巷，目光聚焦柴米油盐”的实干精神，走进困难群众和特殊群体的“灶头、厅头、心里头”，倾听家长里短、记录民生需求、梳理“急难愁盼”，延续党的群众路线，以灶头锅气感受生活温度，以厅头茶香触摸民生需求，以心头共鸣搭建信任桥梁，让为民服务的暖阳照进每一户家门，形成“落地生根、守护一线”的专业服务标识。目前，社工站建立服务对象家庭基本信息档案648户。其中，双低家庭及支出型困难家庭94户、困境残疾人家庭233户、困境长者家庭161户、困境儿童160户，实行“一户一档”建档制，建档率达100%。

社工站构建“集体培训+协同督导+朋辈共学”三位一体培育体系，推动社工在“做中学、学中做”，着力打造扎根东区的本土化专业队伍。一方面，协同督导夯实实践能力。采用“师徒结对、以老带新、双向赋能”模式，督导与社工并肩走访社区，在倾听居民诉求、解决实际问题中锤炼服务本领；另一方面，政策共学提升专业素养。定期围绕最新惠民政策开设学习课堂，结合东区实际案例开展研讨，确保服务精准对接群众需求；此外，案例研讨激发群体智慧。依托每月例会组建研讨小组，聚焦重点服务案例群策群力，在经验碰撞中深化专业认知。通过系统性培养，让专业服务在基层沃土中生根发芽，持续结出为民服务硕果。

“双百”社工坚持以困难群众和特殊群体的需求为导向，重点围绕“物质层面的个案救助+精神层面的社会-心理支持与陪伴”两大维度，依靠驻守村居的“在场”优势，充分发挥国家兜底民生保障的政策优势，将国家最宝贵的福利资源链接到辖区最需要的困难群众，维护底线公平正义；综合运用社会工作专业技巧，通过链接资源和鼓励服务对象参加社会活动等途径，助力困难群众和特殊群体重建社会交往功能，重塑生活信心。截至2025年6月，社工站重点关注个案62个，开展专业小组9个，共为困难群众和特殊群体实现“微心愿”124个，切实将温暖与关怀送到群众心坎上，筑牢民生保障坚实防线。

“双百”社工充分发挥“五社联动”机制，稳步推进社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源五种力量有机联动，常态化开展“重大节日走访慰问、兜底保障民政政策宣传、关爱困难群众和特殊群体活动”等内容。截至目前，社工站累计组织志愿服务活动268场，吸引1102人次志愿者热情参与，形成温暖人心的志愿浪潮；链接社会慈善资源430次，让爱心不断汇聚。其中，社工站携手中山市万先丰贸易有限公司资助7名困境儿童达14万元助学金，点亮孩子们的求学之路；联动中山市沐橦文化传播有限公司捐赠价值2000元的适老化辅具，帮助困难长者和残疾人跨越生活障碍，切实提升生活品质。这些暖心行动，正绘就出共建共治共享的社区治理新图景。