5月6日，广东省总工会智慧工会专项工作小组主任李博一行赴中山市总工会，围绕数智工会平台建设及服务职工数字化应用情况进行专题调研，旨在深入了解各级数智工会建设进展，总结推广先进经验，推动全省工会数字化服务能力全面提升。中山市总工会党组副书记、常务副主席余华涛，中山市总工会相关业务负责人、部分镇街代表参加调研。
会上，中山市工人文化宫党支部书记、中山市总工会办公室主任肖妮代表中山工会对数智工会阶段性工作进行汇报。2025年以来，中山市总工会在数字化建设方面取得了卓越成绩：
✅ 学习贯彻并迅速响应《全国总工会广泛应用人工智能行动》，整合工会政策知识库，在本地化部署DeepSeek智能客服系统，成为了全省范围内首个部署DeepSeek的地级市工会。《中山市总工会本地化部署AI客服系统实现工会服务“三智能三转变”》一文刊登在《广东工会信息》（2025年第11期），获得省人大常务会副主任、党组副书记，省总工会主席黄宁生同志“这是一项有益的探索，省总应加强跟进和指导”的批示；
✅ 协同中山市人社局、政数局，通过资源共享的方式匹配企业工会及职工，打通数据壁垒，构建本地数据基座。截至目前，数智工会平台已实名会员数超12万，存量会员数超60万，会员总数突破72万；
✅ 针对市总业务部室的应用场景，持续进行业务场景线上化探索，集合AI技术、业务工作痛点，完成需求调研，推进二期开发工作；
✅ 打造线上会员福利活动品牌“福来Day”，运营工会专属IP及其衍生文创产品，在全国总工会“网聚职工正能量 争做中国好网民”网络正能量创新活动中获评“同心圆”二等优秀活动；在广东省总工会2024年“网聚职工正能量，争做南粤好网民”活动中获评工会数智化服务优秀案例十佳作品；
✅ 赋能市总各业务部室及各镇街工会开展线上工会业务，有效提升小程序活跃度，近一个月访问量峰值超3.3万人/日。
座谈环节中，与会人员围绕数智工会建设的赋能路径、痛点破解和经验借鉴三大主题展开热烈讨论，并分享了当前使用数智工会平台的感受。大家一致认为，新时代工会工作必须紧跟数字化浪潮，既要学习先进地市的成功经验，更要结合本地实际创新突破，让数智工会真正“活起来”“用起来”。
省总智慧工会专项工作小组对中山市数智工会建设成效给予充分肯定，李博指出，在前期数智工会建设过程中，各级工会积累了丰富经验，也总结了部分教训。下一阶段，数智工会建设工作重心将进行战略性调整，聚焦省市一体的集约化建设。省总工会将充分发挥远程支撑作用，构建起“上下联动、协同高效”的工作机制，通过省总强大的技术、资源与专业能力支持，赋能各级工会，助力其提升数智化服务水平与运营效率。未来，数智工会建设将围绕聚合平台升级突破与数据赋能两大核心任务展开：一是全力推动数智工会聚合平台升级，整合各类工会服务资源与功能，打造一站式、综合性的服务平台，为职工提供更加便捷、高效的服务体验；二是深入挖掘数据价值，实现数据在工会系统内的一网同享，以数据驱动决策、优化服务，为工会工作的精准化、智能化开展提供有力支撑。
余华涛在总结发言中表示，未来工会数字化转型发展方向需要紧抓“四个大”：一是大基座，要对数据进行集约化管理，统一数据维护标准；二是大算力，在数智化转型的将来，算力将成为紧缺资源，要提前做好算力布局谋划；三是大数据，各级工会的会员数据在保障数据安全的前提下可以实现数据互通；四是大应用，识别职工身份匹配工会资源，提供高效精准的工会服务，提高用户黏性。
此次调研为省市数智工会的建设及运营工作明确了方向。未来，中山市总工会将以数字化转型为契机，推动工会服务从“线下跑腿”向“指尖办理”升级，为全省智慧工会建设贡献更多“中山经验”。
编辑：胡秋露
供稿：肖 妮
一审：卢志芬
二审：黄 薇
三审：曹康琳
来源：中山市总工会
