“近段时间，由于阳性或发热患者居家隔离，120急救热线电话呼叫量猛增。以前我们一天平均接听约1200个电话，现在增加到2200个左右，增长了超60%。”12月15日，中山市120指挥中心主任麦惠强接受本报记者采访时呼吁，请大家把120急救热线留给那些真正需要的急危重症患者。

“大概从一周前开始，120急救热线电话的呼叫量比平时增长很多，其中大概有三分之一只是咨询电话，并不是真正需要去急救的。我的抗原阳性该怎么办，不舒服到哪里就医……这些不是120能够回答的。”麦惠强表示，如果要咨询新冠相关的问题可以拨打医院的爱心桥便民服务热线电话88262820，周末每天早8点到晚上9点开通，包括就医流程等都会有专人进行解答。

“其实我们的急救资源是有限的，包括120的受理资源和院前急救资源，以及救护车和医护人员。一般来说，出现严重的外伤、中毒、胸痛、中风、昏迷、抽搐等急危重症，才需要拨打120。如果发热病人出现全身酸痛，是不需要拨打120的。”麦惠强说，如果一个发热病人拨打了120，医护人员会到现场评估，如果生命体征稳定，不需要急救、抢救，病人还是会被安排到发热门诊，按先后顺序就诊。

如果患了新冠，什么情况下才能拨打120？麦惠强表示，其实新冠相当于一个流感的症状，如咽痛、全身酸痛、骨痛、发热，这些病人其实不需要打120去急救。但是当患者出现胸痛、气促、呼吸困难，或者合并有其他的一些基础疾病，这些基础疾病加重了的情况，是需要拨打120的。如果只是一般的发热或者阳性的病人，出现咽痛，或者全身酸痛、骨痛，可以打附近社区卫生服务中心的发热诊室的电话，他们可以给出一些合理的建议。

目前市120指挥中心有四个受理席，11个调度员，24小时值班。记者 王云 摄

为什么不能占用急救电话？麦惠强介绍，目前市120指挥中心有四个受理席，11个调度员，24小时值班，取消了所有的休假，坚守岗位。目前，白天和上半夜都要保证开通三个受理席，但是仍不能够满足增长的电话需求。此外，全市有150台救护车分布在全市的32个急救分站，由于救护车不能同时派出，除了备用车外，可以执行任务的救护车约60台。

麦惠强提醒市民，不要占用120这条急救生命热线，不要随意占用急救资源，否则会导致一些真正需要急救的急危重症病人，没有办法得到及时的救治。珍惜急救资源，在紧急情况下才能保护自身和他人的生命健康。

编辑 汪佳  二审 魏静文  三审 吴森林