4月27日，记者从中山市第二人民法院（以下简称中山二院）获悉，为应对立案规则调整、新收案件激增的严峻形势，该院以“过滤-转化-引领”三维调解体系为抓手，创新推出“四阶段”全流程解纷机制，实现民事案件调撤率在一季度跃升至36.86%，创历史新高。数据显示，今年1月至3月，该院审结的7520 件民事案件中，调解撤诉案件2772件，带动法官人均结案数达125.6件，以司法效能的跨越式提升践行“案结事了”司法理念。

精准分流提效率  全流程调解提效能

据了解，为提升调解效能，中山二院在深度挖掘去年探索形成的“立案速裁+多元化解”前端机制潜能基础上，着力构建以“立案后先行调解+专业领域分流+动态繁简识别”为特点的递进式、漏斗型案件分流模式。

对家事、相邻权、小额债务等适宜调解案件，在立案后由特邀调解员先行调解；依托“法院+”工作机制，根据案件类型及专业特性向综治、劳动、妇联、商会等调解组织分流调解；加强调解进展监控，对调解未果案件及时启动繁简甄别，达成简案速裁、繁案精分的动态优化分流。

锚定“调解成功率”这一关键指标，中山二院进一步扩大特邀调解员队伍，并将部分特邀调解员下沉至各审判业务部门，整合“法官+调解员+行业专家”资源，着力打造专业调解队伍，合力推进庭前、庭中、庭后、判后“四阶段”全流程调解。

通过强化调裁衔接和立审执协调联动、定期通报各审判庭、审判团队调解数据，强化释法答疑、发改分析等关键环节监督，引导法官将调解优先贯穿司法实践始终，全方位提升全流程调解效能。

调撤闭环促共赢  多元解纷显温度

近年来，中山二院通过打造一体化纠纷解决闭环体系，真正实现案结事了。

对调解成功的案件，法院主动引导当事人通过撤诉方式结案，缩短诉讼周期，降低司法成本。对于主动撤诉的当事人，告知和给予部分诉讼费用减免，并迅速启动诉讼费退费程序，提高当事人选择撤诉的积极性。一季度，共完成退费820笔，涉及金额354.32万元。

在解纷效率不断提升的同时，法院更注重以柔性司法手段化解深层矛盾，构建起情感认同与法律权威并重的解纷生态。如在家事、侵权等案件中，引入心理咨询师，通过专业心理疏导，缓解当事人对立情绪，促使双方达成和解并撤诉。针对批量类案，优先调解并妥善处理典型个案，形成示范效应，引导同类案件当事人通过和解、撤诉等方式快速、妥善解决纠纷。

“我们还通过公开庭审、发布典型案例等方式，增强公众对调解、撤诉等非诉解纷方式的认知度和信任度。”中山二院有关负责人透露，今年一季度，该院共对外发布31篇新闻，开展案件普法11场，营造了全社会共同参与、支持多元化纠纷解决机制的良好氛围。

下一步，中山二院将继续深化三维调解体系，落实“四阶段”全流程解纷机制，不断提升调解效能，打造大湾区特色解纷样本。

编辑  付陈陈  二审  黄凡  三审  林志强