“就想尽快办好营业执照，没想到当场提交资料当场就能拿照。”1月19日上午，在沙溪市场监管分局服务大厅，接过营业执照的刘小姐开心地说。

记者在沙溪市场监管分局采访时获悉，该局迅速贯彻落实市第十五次党代会和市两会精神，把实施营商环境改革作为头号工程来抓，在法定假期前坚持“业务不减窗”的同时，急群众之所急，进一步做好服务工作。

加速流程审批提升办事效率

当天上午10时许，沙溪市场监管分局服务大厅5个窗口均处于服务状态，有不少群众正在办理或等候办理业务，发号自助区、等候填表区、受理区、审批室等四大区域井然有序。“今天上午为几名群众办理了食品药品经营许可证，申请人等着春节后开业，时间比较赶，好在提交的资料齐全，加速流程审批，当场发证。”前台工作人员黄越红告诉记者。

刘小姐告诉记者，过去在窗口办事排队是家常便饭，甚至办一项业务要跑多趟，近几年这种情况得到明显改善，不仅办事效率更高了，服务也更加温情、弹性。

“申请人在网上提交资料，若审核资料通过，就会通知申请人，可当场提交纸质材料或采取邮寄方式办理营业执照，实现最多跑一次。”黄越红介绍，临近春节，无论是办理营业执照还是办理食品经营许可证，申请人都期待尽快出结果。如果市场监管部门业务系统流畅，就能提高工作效率。

沙溪市场监管分局后台审批人员关永炀在市场监管一线工作多年，面对诸多的申请材料和繁琐的业务系统，计算机知识基础好、喜欢钻研的他利用业余时间不断升级业务系统，最终版本自2021年9月9日启用以来，前端受理、后端审批等环节的工作效率明显提升。

提升服务：以需求为导向开辟“绿色通道”

营商环境好不好，群众说了算。沙溪市场监管分局审批股股长介绍，沙溪市场监管分局一手抓疫情防控、一手助力经济发展，就个别企业的“急难愁盼”特事特办，开通“绿色通道”。如众厚泰医药连锁（广东）有限公司为扩大经营规模，顺利开展相关业务，急于将企业转型升级为药品零售（连锁）企业，而按照相关规定，总部和直营门店登记形式和数量上都要达到规定的要求。在了解到具体况后，为解决企业燃眉之急，沙溪市场监管分局工作人员主动服务，悉心指导，协助企业迅速办理了相关手续，保证企业在近期正式推出新业务，窗口工作人员高效细致的服务得到企业的点赞。

2021年，围绕沙溪镇经济发展目标任务，结合自身职能，沙溪镇市场监管分局持续推进商事登记改革，市场主体准入提速增效，同时，继续深化“证照分离”改革。企业开办等相关证照办理基本做到1个工作日内办结，企业开办更是缩短到0.5个工作日内。

截至2021年12月31日，沙溪市场主体达28312户，在全市排名第8位，日平均叫号量约180-200单，业务量属于全市较多的分局，即使到了春节前夕，业务量也没有明显减少。李式杰介绍，为做好服务，满足群众所需，工作人员将会坚守到除夕当天，春节期间窗口会暂停营业，但后台实行24小时值班。

◆中山日报社编发中心
◆文+/记者 徐世球 通讯员 钟世坚
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