新春走基层丨沙溪市场监管分局:业务不减窗,服务有温度
栏目:中山新局 来源: 发布:2022-01-20
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“就想尽快办好营业执照,没想到当场提交资料当场就能拿照。”1月19日上午,在沙溪市场监管分局服务大厅,接过营业执照的刘小姐开心地说。

记者在沙溪市场监管分局采访时获悉,该局迅速贯彻落实市第十五次党代会和市两会精神,把实施营商环境改革作为头号工程来抓,在法定假期前坚持“业务不减窗”的同时,急群众之所急,进一步做好服务工作。


加速流程审批提升办事效率


当天上午10时许,沙溪市场监管分局服务大厅5个窗口均处于服务状态,有不少群众正在办理或等候办理业务,发号自助区、等候填表区、受理区、审批室等四大区域井然有序。“今天上午为几名群众办理了食品药品经营许可证,申请人等着春节后开业,时间比较赶,好在提交的资料齐全,加速流程审批,当场发证。”前台工作人员黄越红告诉记者。



刘小姐告诉记者,过去在窗口办事排队是家常便饭,甚至办一项业务要跑多趟,近几年这种情况得到明显改善,不仅办事效率更高了,服务也更加温情、弹性。


“申请人在网上提交资料,若审核资料通过,就会通知申请人,可当场提交纸质材料或采取邮寄方式办理营业执照,实现最多跑一次。”黄越红介绍,临近春节,无论是办理营业执照还是办理食品经营许可证,申请人都期待尽快出结果。如果市场监管部门业务系统流畅,就能提高工作效率。


沙溪市场监管分局后台审批人员关永炀在市场监管一线工作多年,面对诸多的申请材料和繁琐的业务系统,计算机知识基础好、喜欢钻研的他利用业余时间不断升级业务系统,最终版本自2021年9月9日启用以来,前端受理、后端审批等环节的工作效率明显提升。


提升服务:以需求为导向开辟“绿色通道”


营商环境好不好,群众说了算。沙溪市场监管分局审批股股长介绍,沙溪市场监管分局一手抓疫情防控、一手助力经济发展,就个别企业的“急难愁盼”特事特办,开通“绿色通道”。如众厚泰医药连锁(广东)有限公司为扩大经营规模,顺利开展相关业务,急于将企业转型升级为药品零售(连锁)企业,而按照相关规定,总部和直营门店登记形式和数量上都要达到规定的要求。在了解到具体况后,为解决企业燃眉之急,沙溪市场监管分局工作人员主动服务,悉心指导,协助企业迅速办理了相关手续,保证企业在近期正式推出新业务,窗口工作人员高效细致的服务得到企业的点赞。



2021年,围绕沙溪镇经济发展目标任务,结合自身职能,沙溪镇市场监管分局持续推进商事登记改革,市场主体准入提速增效,同时,继续深化“证照分离”改革。企业开办等相关证照办理基本做到1个工作日内办结,企业开办更是缩短到0.5个工作日内。


截至2021年12月31日,沙溪市场主体达28312户,在全市排名第8位,日平均叫号量约180-200单,业务量属于全市较多的分局,即使到了春节前夕,业务量也没有明显减少。李式杰介绍,为做好服务,满足群众所需,工作人员将会坚守到除夕当天,春节期间窗口会暂停营业,但后台实行24小时值班。



◆中山日报社编发中心
◆文+/记者 徐世球 通讯员 钟世坚
◆图+2/记者 缪晓剑 
◆编辑:陈彦
◆二审:曾淑花
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◆素材来源:中山日报

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