添了这些设备,街坊到市人民医院看病更方便了
栏目:中山新局 来源:中山日报 发布:2021-12-24
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12月24日,记者在中山市人民医院采访了解到,近期,在缓解群众看病难的基础上,该院着手对群众就医体验进行系统提升,解决群众反映的关于市人民医院手机信号弱和收费、取药排长队等问题,努力为群众办实事。

24日上午,在该院门诊一楼大厅,市民刘先生在智能自助机上插入医保卡,按照自助机上详细的提示步骤,不到一分钟就完成缴费,非常方便,解决了他楼上楼下来回奔波的辛苦。记者现场看到,对于不会用自助机挂号、缴费的患者,医院还安排了一位工作人员在自助机旁边指导患者使用自助机,耐心帮助患者解决使用中遇到的各种问题。

在该院核磁共振门诊大厅,记者看到现场排队的人比以前明显减少。该院核磁共振室副主任黄晓星表示,以前该院核磁共振检查预约时间最长甚至超过20天,病人经常投诉。为提高患者满意度,医院通过增加人力,重新调整排班,延长扫描时间等方式,目前病人等候时间,门诊只需3-4天,住院1-2天就可以完成检查。据介绍,该院已完成第4台核磁共振设备的采购任务,拟2022年安装使用工作,同时启动旧1.5T设备的更新工作,从根本上解决病人积压、预约时间过长的问题。

据该院信息科副科长苏韶生介绍,近期该院完成自助机升级整改工程,全院40台POS机完成更换后可缩短三代实体卡读卡时间44%,缩短三代实体卡个账交易时间25%,缩短医保电子凭证解码时间60%,缩短医保电子凭证个账交易25%。为了减少患者缴费排队问题,该院推广多种支付方式,包括自助机结算、微信结算和人工窗口结算。截至目前,该院自助机结算使用率约34.3%,微信结算26.28%,人工窗口结算月约39.42% 。

以前该院5G手机信号差,经各电信运营商对信号设备进行提升后,门诊等区域5G信号现在已覆盖良好。

在改善院内服务流程,提升信息化水平的同时,该院计划通过与中国邮政合作的方式,将药品邮寄到患者手中。“目前我们基本形成实施方案,拟通过微信推送、现场登记等线上线下结合方式,方便患者填报邮寄信息。同时,医院设专窗专人负责查验药品,中国邮政设专箱专人,按急件运送药品,可于24小时内将药品送到患者手上,解患者之所急。目前项目正在信息对接及前期准备中,拟于明年初上线。”市人民医院院长李斌飞表示,医院会根据老百姓的呼声,解决老百姓就医过程中遇到的实际问题。


◆中山日报社编发中心
◆文+/记者 周映夏 通讯员 唐柳青
◆图+2/记者 缪晓剑
◆编辑: 曾嘉慧
◆二审: 蓝运良
◆三审: 吴森林
◆素材来源:中山日报

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