3206个事项可实现“零跑动”!中山政务服务接地气暖人心
栏目:中山新局 来源: 发布:2021-12-21
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“多亏‘马上办’帮我们解决了难题!”11月15日,广东振裕建设工程有限公司办公室主任刘玉兰带上锦旗,来到小榄镇行政审批局,就小榄镇企业诉求“马上办”办公室为企业及时办理营业执照法定代表人变更手续,让企业搭上末班车成功参与项目招投标一事表示感谢。

从建成全国产化政务云,到全面推进“一窗通办”改革,从全国首创建设用地调整容积率纳入公共资源交易平台实施上网竞价交易,到创新推行“一跟到底”服务机制……过去五年,中山充分发挥“数字政府”的潜能,推动政务服务向基层延伸,各项服务举措便捷高效,更接地气、更暖人心,越来越多的“刘玉兰”感受到了中山营商环境的进一步优化以及政务服务水平的不断提升。

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2300项政务服务事项“最多跑一次”

“排队人少,就算缺什么资料,也不用像以前那样来回跑多次了,基本一次就能搞定,万一遇到办不成的事还有专人一跟到底,这体验可比几年前好太多了!”回想起这些年的办事经历,12月20日上午,刚在市政务服务大厅办理不动产登记的李先生发出这样的感叹。

群众的良好感受,是多年来有关部门不断努力的结果。近年来,我市全面启动数字政府改革建设,深入推进政务服务质量提升大会战。2020年,主动对标省内先进,实现2300项政务服务事项“最多跑一次”,1844个事项“一次不用跑”。

“近年来,我们还建成了全国产化政务云,启动云纳管平台建设,统一管理100多个单位超过400套政务信息系统。”市政务服务数据管理局有关负责人介绍,在数据治理能力方面,全市已基本形成统一高效、互联互通、质量可靠的数据资源体系,初步建成以统一身份认证、电子证照、电子签名、电子印章、多源数据汇聚为核心的市统一申办受理平台,公共服务支撑能力稳步增强。

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网上政务服务能力显著提升

打开手机上的中山云预约系统,全市25个政务服务大厅的数据皆汇聚于此,接待量数据、业务预约数据、事项办理数据、窗口评价数据、办件效率数据等十几项关键数据指标清晰可见。今年以来,市政务服务数据管理局探索利用“互联网+”、大数据等信息化手段,搭建了以“中山云预约”系统为核心的政务服务综合监管平台,通过该系统,市民可通过手机预约办事、查询窗口等候情况,实现业务错峰办、择地办、就近办。

这无疑是近年中山政务服务网上服务与“指尖”服务覆盖范围向纵深延伸的一大亮点。但在各类网上政务服务方面,尚有许多可圈可点之处。如创新推行“一件事”主题集成服务,超过50项主题服务“一份表单、一套材料”全流程申办;建设智能审批模型,房屋交易资金监管、单位缴存登记业务等60项高频事项“智能秒批”;打造“24小时不打烊”政务服务,市镇两级全面铺设政务服务一体机,3000多项业务“自助办”;深化“政银合作”,将78项高频政务服务接入商业银行智慧终端,超过100家银行网点免费提供企业开办服务,推动数字政府政务服务能力快速向基层延伸。

据统计,目前全市7大类共3344个行政审批事项100%“网上可办”“最多跑一次”,3206个事项可实现“零跑动”。“粤省事”注册用户突破546万,上线高频政务服务967项,其中中山特色服务68项。“粤商通”注册商事主体超52万,集成涉企重点事项544项。

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深化“放管服”改革助推服务办事便捷化

在政务服务行政审批改革这条赛道上,中山一直都走在前列。为稳步推进简政放权,2019年起中山全面推进“一窗通办”改革。推行审批服务“容缺受理”,推进工程建设项目审批制度改革,工程建设政府投资和企业投资项目审批时间统一压缩至39天,并联审批率提升至52%。

同时,精简企业开办流程,实现企业开办“一网通办”“一窗通取”,最短压缩至0.24个工作日办结。深化商事改革,办结“证照分离”涉企经营许可事项超过9.3万笔。推行总部企业重大项目“管家服务”,成立政务服务代办团队,为项目企业提供立项用地规划、工程建设、施工报建、竣工验收等全流程服务。推出“办不成事”窗口,推行“一跟到底”服务机制,着力解决企业群众的急难愁盼问题。

在公共资源交易改革方面,中山全国首创建设用地调整容积率纳入公共资源交易平台实施上网竞价交易,建设工程、政府采购、土地与矿产交易等领域初步实现全流程电子化。

2021年全省政务服务标杆大厅评选活动中,中山市政务服务大厅获评全省“市级政务服务标杆大厅”,小榄镇、东凤镇获评区县级政务服务标杆大厅和标杆培育大厅。


◆中山日报社编发中心
◆文/记者 付陈陈 通讯员 高晓桐
◆图+2/记者 冯明旻
◆编辑:蓝运良
◆二审:陈彦
◆三审:陈浩勤 
◆素材来源:中山日报

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