“感谢你们热心周到的服务，没想到银行现在还有这样方便的服务，多亏了你们邮储银行！”在老人家中，一位老人在邮储银行沙溪支行工作人员服务下办理完业务后激动地说道。
原来，当日上午，老人的外孙在邮储银行中山市沙溪支行营业部代老人办理密码重置业务。按照相关规定，客户账户重置密码，须由客户本人持有效身份证件到邮储银行任一营业机构申请办理密码重置手续。而老人行动不便无法前往办理。
了解到相关情况后，沙溪支行营业部负责人一边安抚客户，一边安排工作人员立即开展上门服务。该行工作人员前往老人家家中为客户进行上门延伸服务，解决了客户的燃眉之急。
服务的核心是以客户的实际需求为出发点。近期，邮储银行沙溪支行已经为多名特殊困难群众开展了柜台延伸服务。这是该行“以客户为中心”服务理念的具体实践，也是该行日常用心为客户服务的一个缩影。邮储银行中山市沙溪支行将不断深化“以客户为中心”的服务理念，不断完善服务体系、优化服务流程、创新服务模式，以更加高效的服务、更加文明的礼仪、更加优质的产品，全心全意、持之以恒服务好每一位客户。
◆文字：彭碧瑜
◆编辑：徐璇
◆二审：赖传洪 方嘉雯
◆三审：赖有生
