扛责任，以实干创新助“双区”发展；勇创新，加快高质量发展全面转型；优服务，为群众办实事传温度。邮储银行中山市分行主动融入新发展格局，聚焦地方实体经济发展难点、痛点，始终注重将党史学习教育成果转化为深入推进新金融行动的不竭动力，切实为企业解难题、办实事。 目前，邮储银行中山市分行触角遍及中山各镇街，为160多万居民客户、超4万户小微企业提供金融服务，在中山累计信贷投放超400亿元。

●贴心，做好适老化金融服务
网点9台“超级柜员机”暖心服务“夕阳红”

为满足老年客户存零钱的需求，邮储银行中山市分行在各老年客群集中的网点增设了9台超级柜员机，由网点工作人员耐心指导客户自助办理零钱的存取业务，提高服务老年客户的效率，让老年客户也能享受到科技创新带来的服务便利。疫情期间对未使用智能手机的老年客户，在做好客户信息保密的基础上，通过记录姓名、联系电话、体温等方式，为老年客户开设“无健康码通道”。

完善金融服务，提升老年人服务体验，邮储银行中山市分行紧密结合党史学习教育，推进“我为群众办实事”实践活动，及时制定《切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，弘扬“尊老、敬老”中华民族传统美德，紧紧围绕“适老化”，多措并举，主动为老年客户提供便捷、贴心的金融服务，切实提升老年人客群的金融服务获得感，保障邮储银行数字化转型发展有“温度”。

邮储银行中山市分行完善老年人便利设施，各网点外部均设置无障碍通道，网点大堂设置“爱心座椅”和爱心靠枕，在柜台方面设置了服务老年客户的“爱心窗口”，便民柜上配备了老花镜、雨伞、医疗箱等用品，满足视力障碍、行动不便等老人群体的服务需求。各网点还为前来办理业务的老年客户送上饮用矿泉水，并优先安排“爱心窗口”办理业务。

●专心，做乡村振兴深耕者
构建“敢贷、愿贷、能贷、会贷”长效机制

仓廪实，天下安。作为普惠金融的主力军之一，邮储银行中山市分行秉承“以客户为中心”的服务理念，专注、专业服务“三农”、服务小微企业，致力于做乡村振兴、普惠金融的“深耕者”，不断加大资源投入、政策倾斜和产品创新力度，构建“敢贷、愿贷、能贷、会贷”长效机制，全力满足“三农”和小微客户多元化的金融需求。

作为中山市内为数不多与广东省农担公司有合作项目的金融机构之一，邮储银行中山市分行常年为市内农户提供利率超低的信用贷款以及低保费农业保险。在2014年，邮储银行中山市分行与中山市农业局签订了“三农”战略合作协议，在传统服务农户的基础上，将服务范围扩大至农业龙头企业、农业专业大户、家庭农场等新型农业主体，以产品与服务创新不断探索“大三农”金融服务的转型升级。

扎根地方三农沃土，发挥城乡网络优势，合理配置金融资源，该行在不断拓展服务城乡、服务中小企业、服务三农的广度、深度和精度的同时，坚持为身边需要金融服务的农户、小微企业主提供有温度的金融服务。截止到2021年9月末，该行涉农贷款结余71.2亿元，年净增5亿元；为新型农业主体提供家庭农场贷款、农民专业合作社贷款超2亿元；与广东省农业信贷担保有限公司合作，推出农担贷业务，累计放款近4亿元；与阳光农险合作保证保险贷款累计放款1.7亿元，有效支持了中山本地“三农”经济发展。

◆文/记者 连志刚 通讯员 张艾琳
◆图/受访者提供
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