4月8日，位于西区海伦时光的贝壳珠中江·新居住签约服务中心举办了以“新居住 心服务 新体验”为主题的开业仪式，农行、浦发、中信、光大、民生、交行等市内多家银行代表参与了当日活动，与各界一起见证高效便捷的全新签约服务在中山住宅市场的落地。

●“签约+贷款”一站搞定：贝壳中山4大签约服务中心月底全开业

资金风险、流程繁琐、多地奔波……对于想买二手房的市民来说，这些都是令他们头疼的问题。涉及到房产交易，安全、效率一直都是消费者最关心的因素。若能让买卖双方和地产经纪节省更多腿力、令交易过程更有保障，那就是行内的一大好。

如今，贝壳签约服务中心的出现，为二手房交易带来全新体验。

▲贝壳粤西省区总经理王东接受媒体采访

记者了解到，本次签约服务中心是贝壳找房打造的综合性房产交易线下服务中心，可提供签约咨询、合同签署、线上贷签等多种服务，并通过标准化流程体系和专业签约经理服务，有效保障房产交易安全、提高交易服务效率、改善买卖双方交易体验。

为了让客户获得交易安全感，将无形的服务用可量化、可定义的内容或标准向消费者进行公示，目前贝壳找房珠中江站已有十大新经纪品牌完成八大（十三大）服务承诺上线，包括真房源、资金托管、房屋带看等内容，还有两大品牌正在筹备服务承诺上线。

在整个签约流程中，签约经理将辅助房产经纪人对客户业主进行签中、签后相关问题解答，提供包括防范交易风险、解答交易问题（政策、贷款、过户、税费）等顾问服务，优化签约体验提升签约效率。未来，签约服务中心还将围绕房产交易流程，充分链接多方服务者，为用户提供集中交易服务解决方案。

同时，在签约过程中，签约经理不仅会提示资金安全，也会讲解合同条款，帮助选择适配的银行贷款，还会跟客户梳理整个交易流程，并详细告知交易流程每个环节所需材料、相关注意事项，以及交易风险提示。

贝壳找房珠中江站新居住服务中心总监高培培向记者表示：“目前中山已规划4个签约服务中心点，预计4月底，将全部运营开业，覆盖范围涵盖中山东区、西区、火炬开发区、以及坦洲等地。”

●重构房产交易服务，充分链接多方服务者

房屋作为大额、非标的交易品，客户十分看重交易环节的安全性。在有了交易意向后，客户会产生较多关于交易安全的问题与不确定性，而当前由于门店和经纪人服务质量的参差不齐，签约答疑不详尽、签约流程不合规现象时有发生，客户很难获得标准化的优质体验。

签约服务中心独立于经纪人和客业双方，在谈单过程中签约经理作为第三方角色更具客观公正性。同时，签约经理将基于专业知识储备解答客户交易疑问，弥补部分经纪人交易知识内容短板，让客户获得交易安全感、减少信息不确定性。此外，签约服务中心通过标准化的交易流程如资金存管来保障交易安全。

当服务品质成为房产交易的关键点，如何在细节上做出优势成为行业焦点。以位于中山市西区海伦时光的贝壳签约服务中心为例，总面积达到450平方米，设置了客户等候区、签约区、茶水吧、文印区等区域，无论是空间美学还是功能布局都为购房者提供舒适的签约空间。同时，作为行业新兴职业，签约经理们不仅拥有相关专业的高学历背景，还经历150天的超长专业签约培训，其中包含长达2个月的平台前100名门店的实习经历，可以说是一支真正从业务中走出来的专业团队。

签约服务中心展现了新居住时代的更多可能性。作为房产交易新的一环，贝壳签约服务中心在保证客户资金安全的前提下，有效优化交易签约流程，提升交易品质与效率。签约服务中心于2020年试运营，截至2020年年底，贝壳已在石家庄、青岛、杭州、郑州等4个城市建立签约服务中心36个，招聘签约经理170人，辅助完成超3万次房产交易的达成。

2021年3月底，贝壳已在全国重点30城落地签约服务中心。未来，签约服务中心将围绕优化房产交易流程，充分链接多方服务者，积极践行对客户好、对经纪人好，将签约服务中心打造成为人民群众存量房交易的放心驿站。

（商业推文）

◆中山商报
◆文/图 记者 梁展宏
◆编辑：侯海影
◆二审：何腾江
◆三审：赖有生