2月18日，中山市完成人工智能大模型DeepSeek本地化部署，标志着AI技术将全面赋能中山市的产业发展、智慧民生和高效政务，为中山城市创新发展注入新活力。

中山电信借助天翼云算力和依托政务云资源，助力中山市政务服务和数据管理局完成DeepSeek本地化部署。目前，DeepSeek中山本地化部署覆盖了“DeepSeek+产业智造”“DeepSeek+民生服务”以及“DeepSeek+政务应用”三大领域。中山市政务服务和数据管理局相关负责人表示，DeepSeek本地化部署后，将率先上线市12345政务服务便民热线AI智能客服助手，并于近期逐步上线场景应用。

中山市12345政务服务便民热线AI智能客服助手，将在智能意图理解、智能辅助填单、智能标签推荐、智能知识挖掘四个方面发挥作用。具体功能如下——

智能意图理解：准确识别群众来电意图，AI实时调取知识库生成规范答复，辅助坐席人员快速解答群众疑问。

智能辅助填单：根据通话内容自动填充工单信息，减少坐席人员手工操作，提升工单填写效率和准确性。

智能标签推荐：根据通话内容自动推荐相关标签，方便坐席人员快速分类和归档，为后续数据分析和决策提供支撑。

智能知识挖掘：自动从通话记录中提取有价值的信息，构建智慧知识库，为坐席人员提供精准的知识支持。

DeepSeek中山本地化部署不仅是技术上的突破，更能通过AI技术有效提高政务服务效率。中山市政务服务和数据管理局相关负责人表示，中山将在民生热线融合创新探索的基础上，陆续开展“DeepSeek+产业智造”和“DeepSeek+政务应用”的深度探索。例如，通过DeepSeek与中易办综合服务平台结合，为企业提供智能政策解读；DeepSeek公文助手与WPS政务版结合，助力提升政府机关行政办公效率。后续，中山市政务服务和数据管理局将加快部署面向全市各地各部门的DeepSeek模型应用服务，围绕产业发展、民生服务优化、政府效能提升等核心领域，推动大模型与数据要素的融合创新。