4月7日，记者从中山市政务服务数据管理局获悉，日前小榄镇政务服务中心推动企业职工退休“一件事一次办”从线下办理向线上延伸的改革，截至目前已为市民成功办理20多宗。

“材料清单简单明了，而且小榄的导办人员全程指导，讲解认真仔细，很棒！还以为需要很长时间，没想到一会儿就办好。”提到不久前办理的退休业务，市民黄女士对小榄镇政务服务中心连连点赞。

黄女士表示，去现场办理退休业务时，她才得知自己使用“广东政务服务网”就能提交申请材料并线上审核。于是在小榄导办人员的指导下，她打开网页访问办事首页，进入用户登录页面扫码登录，最终不到10分钟就在线上提交了社保、医保、公积金等相关材料，不用再跑其他部门，非常省时省心。

“企业职工退休‘一件事一次办’，涉及3个部门、4个事项流程，现在精简为1个流程、1次申报。”小榄镇政务服务中心工作人员周慧介绍，企业退休职工可选择线上或线下两种方式办理。

♦线下办理仅需在窗口填写“退休一件事”申请表、递交一套材料，就可以一次性联办人社、医保、公积金等3个部门的企业职工正常（提前）退休、职工医疗保险参保登记、退休人员住房公积金提取等4个事项。

♦线上办理则登录广东政务服务网，按照操作指引提交相关材料即可。

♦其中，企业职工退休“一件事一次办”线下办理，自去年9月起至今已办结3700多宗；线上办理则从今年3月6日试运行至4月6日，已成功办理26宗。

记者了解到，小榄镇公共服务办公室以数字赋能政务服务为基准，不断将“被动服务”向“主动服务”转变，梳理可网办审批事项近300项，聚焦个人、企业全生命周期，实行13件“一件事一次办”集成套餐服务，涵盖企业职工退休、企业开办、员工录用、灵活就业、军人退役等。

为推动“一件事一次办”改革任务落实落细，小榄镇依托广东政务服务网业务集中化办理的优势，全面推行“前台统一收件，系统内部流转，一个窗口对外”的办理方式，并配备业务专干充实该镇政务服务中心“网办区”，前延导办代办服务半径。

小榄镇公共服务办公室相关负责人表示，他们将继续通过“视频办”、导办代办等方式，促进政务服务线上线下融合，做实做优“一件事一次办”主题式服务，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化工作落地见效。

【小百科】

所谓的“一件事一次办”，是指将需要办理多个事项的业务打包组合成“一件事”，通过减少办事环节、精简办事材料、压缩办理时限等措施，实现申办人办一件事，只需一份指南、一次申报、一套材料，解决了办事人员来回跑的难题。

编辑 范展颢 二审 朱晖 三审 吴森林