便民利商!中山小榄镇全域打造“10分钟政务服务圈”
栏目:小榄 来源:中山+ 记者 陈雪琴 发布:2023-10-16

近日,家住小榄镇沙口社区的邓凤兰,在家悠闲地吃完早饭后,与邻居散着步就到了沙口社区党群服务中心,几分钟不到,她办理好了医保相关事宜。提到家门口的“10分钟政务服务圈”,她直言非常利好,很是方便。

今年,小榄镇全域打造“10分钟政务服务圈”,提高政务惠企利民水平。“10分钟政务服务圈”,拉近的是政府与百姓间的距离,密切的是干部与群众间的关系。随着“放管服”改革的深入,以小榄为例构建的便民服务“政务圈”,已在中山各镇街全面开花,不仅实现了中山政务服务破局、营商环境的大提升,更促进了城乡区域协调发展,推动“百千万工程” 走深走实。

群众在小榄镇政务服务中心办事。 记者 陈雪琴 摄

高频事项实现家门口办

每年9月至10月,是全市合作医疗和城乡居民医疗保险缴费的时候,这也是沙口社区党委副书记黎江华最头疼的时候。

小榄镇政务服务中心工作人员周慧介绍,小榄镇常住人口达70多万,每天前来政务服务中心的办事居民尤其多,特别是遇到缴纳医保、社保等与居民息息相关的高频事项时,政务服务窗口更加繁忙。

作为沙口社区的工作人员,黎江华等需要收集社区1万多人的资料,然后帮助居民“跑腿”到镇街政务服务中心办理医保相关事宜。“每次排队至少半个小时。”黎江华说,除了耽搁时间外,有时因材料不全,部分居民还需跑两趟,非常麻烦。

黎江华的烦恼如今得到了彻底解决,医保等高频事项在社区党群服务中心就可全部办理,不用再前往镇街政务服务中心排队办理。记者在沙口社区党群服务中心看到,当天不少社区居民拿着现金,在该中心办理相关事宜,几乎所有居民一来就可直接办理,无须排队等候。

这一转变,得益于今年小榄镇全面梳理基层公共服务(政务服务)事项清单,全域打造“10分钟政务服务圈”,推动了一批村(社区)承接部分操作简便、流程简单、覆盖面广、企业群众办理频率高的政务服务事项。如今,社保医保、养老服务、投资建设、卫生健康、等企业和群众办理的高频事项,统一纳入了村(社区)公共服务(政务服务)事项清单,实现了政务服务“就近办”“掌上办”“免证办”“一次办”。

“10分钟政务服务圈”全覆盖

“小榄镇域范围大,像埒西一、坦背等村(社区),前往镇政务服务中心需要半个多小时,如果加上排队办事时间,一去一来至少需要大半天。”周慧介绍,为提升群众政务办事体验感,推动更多政务服务事项“就近办”,小榄镇制定了《全域打造“10分钟政务服务圈”工作实施方案》,依托村(社区)党群服务中心现有各类公共服务平台的场所、设备、人员等资源,采取授权办理、委托收件、帮办代办、协助网办等方式,进一步提升村(社区)政务服务能力。

小榄镇政务服务中心网办专区,群众在工作人员的指引下线上办理业务。 记者 陈雪琴 摄

同样,依托村(社区)党群服务中心,小榄镇在沙口社区还成立了“中易办”企业服务中心,与企业相关的人才服务、商事登记等事项,都可在此办理。周慧介绍,结合“10分钟政务服务圈”工作,小榄镇推进镇、村(社区)两级“中易办”企业服务中心建设,并在辖区天集智海工业园、聚诚达喷涂产业园、菊城智创中心园区开设企业服务点,就近畅通企业服务渠道,打造高标准区域企业服务样本。

“10分钟政务服务圈”业务下放,不仅方便群众,更是业务能力、业务水平、服务态度的下放,对外展示着小榄镇政务服务形象。周慧表示,今年5月,埒西一社区率先在小榄全镇实现100项政务服务事项社区可办;6月时,小榄镇“10分钟政务服务圈”已实现29个村(社区)全覆盖;6月至9月下旬,全镇村(社区)党群服务中心办事大厅累计办理业务超1.6万宗,赢得了群众和企业的“好口碑”。

全市营商环境持续优化

镇街是中山高质量发展的主战场,是发展经济、服务企业的第一线。中山市政务服务数据管理局通过“放管服”改革赋予镇街更大的自主权,超600项政务服务事项下放至镇街,方便群众企业就近办事,镇街行政效能得到提高,镇街发展活力也得到全面激发。市政数局相关负责人表示,以小榄为典型代表构建的便民服务“政务圈”,已在中山各镇街全面开花,中山营商环境持续优化,推动中山“百千万工程” 走深走实。

记者了解到,除小榄构建了“10分钟政务服务圈”,西区街道也聚焦“服务就近享、办事更便捷”目标,按照“1+N级”联动体系建设,标准化打造了“街道政务服务中心+社区党群服务中心+公共服务驿站+24小时自助区+园区+银行”等多层次街道“15分钟政务服务圈”,企业群众“足不出圈”,就可享受多项政务服务,真正打通了基层政务服务“最后一公里”。此外,翠亨新区、东区街道也不断推进政务服务改革创新,实现了重点服务企业诉求优先接诉、快速流转、一跟到底等全流程管家式服务。

群众在西区街道政务服务大厅办事。 记者 余兆宇 摄

为进一步满足民营企业需求,中山全市持续提升“一网通办”服务能力,超过3000多项政务事项实现在线申办,94%实现“零跑动”。工程建设项目审批流程也进一步优化,政府投资类、社会投资房屋建筑类项目审批时限压缩至30个工作日,社会投资简易低风险项目审批时限压缩至12个工作日等。市政数局相关负责人表示,将持续深化“放管服”改革,进一步破解深层次体制机制障碍,为全市营造更加优质的营商环境。


编辑 周振捷  二审 王欣琳  三审 陈浩勤

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原创 12440人浏览   2024-06-12