9月1日，记者从三角镇获悉，该镇积极创新政务服务，在市政数局指导下，三角镇智慧政务“你说我办”小程序已正式上线测试，成功投运后，市民稳坐家中就能用手机轻松办事，自助申请就能拿证了。

三角镇上线的“你说我办”小程序通过模拟群众办事时前台人员一问一答的模式，一步步引导群众把事情办好，同时在后台形成标准材料。如，上线的居住证办理业务，群众选“你说我办”小程序用手机就能轻松完成资料填写上传，通过后台审核后制证后，就能领取证件，真正做到“手机随时提交，后台限时审核，群众一次取证”的效果。据现场测试，群众用手机独立上传一套居住证办理材料平均时间在6.2分钟左右。

据介绍，目前三角镇大部分的业务系统对办事材料、办事条件的描述多为专业术语，虽然有所简化，但群众读起来依然难以理解，造成了群众体验感差，同时，也导致办事大厅工作人员花费大量时间反复解释。据统计，一个业务完成的解释时间平均要占整体时间的2／3左右。三角镇智慧政务“你说我办”小程序正式上线后，办事速度将会提高数倍。

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