案例回顾

近日，客户李先生因发现银行卡被扣款来到农业银行中山三角支行营业部向工作人员求助。交易明细显示扣款项目为“水*保保险支付”，但李先生表示自己从未主动签署过任何保险协议，其在扣款时未输入密码或进行支付确认，怀疑遭遇了账户盗刷。该行内勤行长接到求助后，立即引导李先生查询交易关联的支付渠道，确认该笔扣款通过微信支付渠道完成。随后，该行内勤行长指导李先生联系“水*保”客服核实保单信息并申请退费，最后李先生顺利完成退费操作。

案例分析

经核实，李先生遭遇的“无密码扣款”并非账户盗刷，而是此前在互联网操作中无意间授权了自动扣费协议。目前，互联网上很多平台常以“首月0月”“免费领取百万保障”等宣传吸引客户，并在业务页面默认勾选“自动续费”选项。由于相关授权提示多隐藏在条款细节中，用户在点击链接或领取福利时容易忽略，导致后续被自动扣费。

风险提示

1.谨慎授权，细察条款。消费者在面对“首月0元投保”“免费保障领取”等宣传时，务必仔细查看业务页面是否隐藏“自动续保”“代扣授权”等勾选项，避免因领取小额福利随意确认，埋下扣费隐患。

2.定期排查，管理授权。建议定期登录微信、支付宝等常用支付APP，进入“免密支付/自动扣费”设置，查看已关联的服务协议。对非主动授权或长期未使用的扣费项目，及时关闭授权，从源头防范风险。

【素材来源】农行中山分行