百名党员说初心(75)张向东:分片包干,市民在社区可咨询办理社保费事宜
栏目:首页 来源:中山日报 发布:2021-08-10
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2021年7月31日,是张向东来到国家税务总局中山市税务局南区税务分局一年的日子,这段不算长的“中山经历”让他收获满满。在这一年里,他始终牢记入党初心,在业务上下足苦工,在分局领导的指导下,带领同事一起实现了税收营商环境和纳税人满意度双提升。

到基层为群众答疑解惑

作为一名经验丰富的规费业务骨干,张向东大学毕业后一直在税务系统工作。2018年-2019年,他曾受组织派遣到国家税务总局工作,到陕西、西藏等地参与全国社保费征收职责划转的相关调研并参与了全国税务系统《社会保险费知识读本》的编撰工作,用通俗易懂的语言为全国税务系统的办事人员和群众提供读物。2020年,张向东来到中山南区街道工作,与办事群众直接接触的过程中,他感到部分群众对税务、社保等政策了解不足,可能影响到群众享受国家的惠民政策。

张向东举例说,近年来,国家把社会保险费和非税收入征收职责划转到税务部门,出台了一系列减税降费的惠民政策,力度非常大。就拿近期由省人社厅、省财政厅、省税务局联合印发的《广东省灵活就业人员参加企业职工基本养老保险办法》来说,新政策全面拓宽了包括网约车、外卖等新业态从业人员在内的灵活就业人员参保渠道,降低了非本地户籍人员的参保门槛,参保与否直接影响群众的养老质量。然而,他在基层服务过程中,就发现基层相关群众对此一知半解甚至并不知晓。

“作为一名党员、一名税务工作者,初心就是为群众办实事、为人民服好务。我们不能满足于坐在办事大厅为群众提供服务。群众办事满意不满意、方便不方便就是我们做一切工作的落脚点和出发点。”张向东说。在市局指导、在南区街道党工委和市相关部门的支持下,他牵头南区税务分局联合南区财政、人社、卫健、公共服务办在南区街道4个社区开展了“社保村税通”项目落地工作,逐步构建起“地方党政牵头主导、税社卫财分片包干、社区网格落地推进”的工作模式,分批把群众常见的税费咨询事项下沉到南区各党群服务中心,拓宽了原有的政务服务渠道,让纳税人、缴费人在社区就能咨询办理社保费相关事宜。

对个税、契税、社保费等群众关切度较高的税费问题存在的群众不懂办理、咨询不畅的现状,他还带领分局的党团青年组成青年突击队,以政务“摆摊”服务、线下辅导线上办税、融入社区网格化管理等方式开展了“幸福税事进小区”系列活动。

为南区税收营商环境“添柴加火”

企业有未来,中山才有未来。一个地方的营商环境企业最有发言权。

张向东回忆说,在开展2020年纳税人代收、代扣、委托代征税款(简称“三代”)手续费申请工作中,他就收到了企业的意见建议,发现这项工作流程中存在一些可待完善的地方。原来,根据国家政策,纳税企业在代收、代扣、委托代征税款后可申请领取一定百分比的手续费。然而一些企业反映申请流程上还存在“重复跑”“支付慢”等问题。雷厉风行的张向东即刻着手,带领经办人全面梳理政策和现有业务流程,并撰写了建议分析报告,针对传统的“三代”手续费申请现状向上级部门提出两种可行建议,推动该项业务早日实现“一次不用跑”,切实方便纳税人。

为了便利纳税人业务咨询和沟通,他还率先为纳税人成立了一个“归口管理、有问有答”的税企连心QQ群,将QQ群号印制在实用有趣的税宣扇子和税企日历卡上邮寄给辖内纳税人,不仅有效缓解了咨询热线的压力,更为纳税人提供了一条“不占线”的线上咨询通道。深耕细作终有成效,在他和同事的共同努力下,南区税收营商环境和纳税人满意度各项指标均明显向好,各项办税指标均有明显的提升位居全市前列。

“我们将始终着眼纳税人缴费人的真正需求,把今年党史学习教育的东风化成纾民困、解民忧的春风,让‘办税缴费不再是烦心事’,这才是一名共产党员、一名税务干部切实应该为人民群众做的事情。”张向东笃定地说。


◆中山日报社编发中心
◆文+/记者 徐钧钻 通讯员 曾珺 舒欣
◆图+2,视频摄制/记者 王云
◆编辑:汪佳 
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◆素材来源:中山日报


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