百名党员说初心(50)徐华:立足窗口优服务,秉持初心办实事
栏目:首页 来源: 发布:2021-06-29
点击在线收听语音版

早上9时,石岐街道行政服务中心一楼大厅已坐着等待办事的群众。“请问,我要开餐馆请问怎么办执照?”“请问,我要开办企业,如何在网上申请?”在大厅进门左侧市市场监管局石岐分局商事登记审批服务窗口附近,几位群众正拿着资料向窗口工作人员徐华咨询,徐华边翻阅资料边耐心解答,并指引群众办理相关业务。

在办事群众眼里,徐华是暖心“小二”哥,在同事心中,徐华被称为业务多面手,党支部既活跃又善于学习的宣传委员,而在徐华自己看来,自己只是秉持党员的初心使命与责任感,守好为民服务“第一道窗口”,在工作之余与同事们一起加强党支部建设,不断学习提升自我,更好地发挥党员模范先锋作用。

宁愿自己多跑腿 也要为群众办实事

身着制服、佩戴党徽,穿梭于办事群众与业务窗口之间,时不时还要维持现场办理秩序,“奔走”是市市场监管局石岐分局审批服务股股长徐华常见的工作状态。         

2002年,大学毕业后的徐华来到中山工作,先后在市人力资源和社会保障局石岐分局 、市市场监管局石岐分局工作,2014年8月加入中国共产党。“入党那天,对着党旗宣誓时的激情心情我记忆犹新,在优秀党员的影响下,我把为人民服务、做好群众工作立为目标,鞭策自己真心实意服务好群众。”回忆入党时的情景,徐华脸上洋溢着笑容。

日常工作时,徐华时刻坚守入党时的初心。在政务改革中,他以身作则积极推进证照分离改革试点工作。去年9月,石岐街道行政服务中心率先引进企业开办服务智能终端,徐华认真学习操作方法,当有群众自助办理业务时,他全程细心讲解、引导。由于商事审批的利益相关属性,为严格把关,审批环节会碰到需要办理人到现场验证身份的情况,但遇到有群众因病无法亲临现场时,徐华立即启动“绿色服务通道”,带上相关资料及办公用品,赶往医院为其办理业务。

去年疫情期间,为帮助企业尽早复工复产,徐华及同事走访申请复工的中山市太力家庭用品制造有限公司等4家企业的食堂,在现场审查合格的情况下尽快办理好《食品药品经营许可证》,获得企业的称赞。今年,为助力稳企安商,他积极协调街道、监管部门和社区,为华发广场管理方及入驻商户提供上门集中审核等暖企服务,帮助进驻商家尽快开业。“我们多跑腿、多走访、多上门,群众和企业就可以少费心,保证办事效率。尤其当他们遇到困难时,我们更要把工作做到群众、企业心坎里。”徐华说道。

今年3月,徐华因其在政务服务大提升工作方面的优异表现,荣获中山市“重振虎威”2020年度突出贡献奖先进个人。

以党建引领业务 让窗口服务更贴心

自去年当选党支部宣传委员起,徐华在繁忙的业务工作中,与同事们一起坚持按党支部要求组织开展综合审批党小组思想学习课,还利用休息时间,积极带头参与推广学习强国平台、创文明城市、创卫生城市等志愿服务活动,还组织党员前往红色景点参观学习。 在党支部全体党员大会上,徐华作为“学习达人”分享了提高“学习强国”积分的心得体会。据他介绍,除了每天利用碎片时间学习外,他时常与同事共同交流经验、分享学习心得,从中相互促进和提高。

随着政务改革的推进,事权下放是一大趋势,这意味着基层窗口业务范围扩大,工作量增加。徐华意识到,要想适应新工作要求,不断提升专业知识与技能至关重要。利用工作之余,他积极动员审批服务股同事参与培训学习,下班后针对具体案例进行业务探讨,为顺利承接迅速下放的事权、增加服务事项做好业务素质等各方面准备,“办公室摆放了很多专业书籍以及《民法典》,工作有困惑时随时翻看、及时查漏补缺,更新知识储备。”

作为党支部宣传委员,徐华坦言,今后将在党支部的带领下,加强党建工作,以党建引领推动业务发展,在窗口服务中更要发挥党员模范先锋作用,让窗口服务更贴心。“工作中,我习惯设身处地为群众着想,了解群众需求,面向企业做好引导与服务,以实际行动践行党员的初心使命。”徐华坚定地说。


◆中山日报社新媒体中心
◆文+/记者 王欣琳
◆图+2、视频摄制/记者 陈晨
◆编辑:曾淑花
◆二审:张鹏
◆三审:魏礼军
◆素材来源:中山日报

 条评论
查看更多评论

推荐阅读