百名党员说初心(24)谭霞辉:为人民服务是刻在心底的意识和习惯
栏目:首页 来源:中山日报 发布:2021-05-23
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烈日当空,市政排水事务中心排涝设施运维股的副股长谭霞辉和同事驱车来到中山市东区杨仙逸小学体育路学校旁的白石涌,为河道加装护栏是他近期的重点工作之一。

接近正午,阳光愈加毒辣,气温也逐渐攀升,谭霞辉依然专注于眼前的工作,事关学生们的人身安全,他自不会有丝毫懈怠。5月20日在市政排水事务中心会面时,谭霞辉分享了自己入党的初心,他认为,在做好本职工作的同时,应当是全心全意为人民服务。

入党是为了更好服务人民


1999年应征入伍后,谭霞辉在辽宁省大连市服役,并于2004年正式加入中国共产党。他说,入党不仅是因为部队的熏陶,在帮助群众后,他们的肯定也使自己萌生向党组织靠拢的想法。“服役时,部队在黑龙江有一个据点,附近是大片玉米田。正好是玉米丰收的季节,我们拉练路过时,许多青壮年男子都在田里忙活着,但其中一片田地只有一个背着孩子的女人独自工作。”留意到这个奇怪的现象,谭霞辉和战友就上前帮忙,简单聊天后得知,女子的丈夫因为车祸瘫痪在床,无奈之下只能自己采摘。谭霞辉唤来了战友们,一群汉子齐齐钻入玉米地中,三下五除二就帮助女子完成玉米的收割,她感激地连声道谢,几天后还来到据点,给战士们送去香喷喷的鸡蛋和白菜。“看到自己可以为群众做些什么,得到他们的肯定,我就会特别高兴。所以我想入党,以党员的身份继续为群众办实事。” 

从部队转业到市政排水事务中心工作后,谭霞辉始终铭记自己做好本职工作、为人民服务的信念。新冠肺炎疫情来袭时,他第一时间返回并坚守岗位,每天早上8点半到岗后就与同事一起四处奔走,做好病毒消杀和管道疏通工作,窄街深巷、缺乏物业的小区等都是他们巡查的重点。有时听见居民的诉求,即使并非职责所在,谭霞辉也会帮助解决难题,“我们还要活用中午和晚上的下班时间,因为部分需要排查的井盖可能被车辆挡住,等市民下班开走车辆后,我们再次回到现场进行排查和消杀,最多的时候,我一天就走了超过4万步。”谭霞辉说。

急市民之所急,想方设法为他们排忧解难


2019年9月,谭霞辉加入了中山市华凯花园的业主群,他是为解决困扰大家许久的排污问题而来的,因此得到了业主们的一致欢迎。“排涝设施运维股有一本台账,专门用于记录市民的来电。有一天整理台账,我发现华凯花园的居民长期被排污产生的异味困扰,遗憾的是,当时还不具备能力和条件解决,于是我决定再次挑战。”为居民排忧解难,谭霞辉有丰富经验和充足热情,他曾在市住建局的雨污分流指挥部工作,当时便主动请缨,承担起接听热线的职责,希望能倾听居民的心声,办成更多实事。“事情没有想象中顺利。我们1年接到超过3000个热线电话,有些市民情绪比较激动,自己也难免受到影响。”这时,谭霞辉往往会选择耐心倾听、换位思考,渐渐地,市民开始心平气和地诉说自己遇到的困难,谭霞辉自豪地说,热线电话的满意率达到90%以上。“我有处理这些问题的经验,进群后就积极和业主交流,也到现场考察,记录和反馈实际情况。在领导的支持和同事的协助下,顺利解决华凯花园的排污难题。”

以诚恳的态度及时回拨电话,做好记录、整理和分析,针对市民拨入的热线,谭霞辉与同事有一套标准的流程进行处理,也正因如此,排涝设施运维股的热线满意度达到了100%。“多年来,‘为人民服务’已经成为我的一种习惯,我们应当想群众所想,急群众所急,时刻铭记自己党员的身份,并切实办好每一件实事。”谭霞辉表示。


◆中山日报社新媒体中心
◆文+/记者 陈家浩
◆图+2、视频摄制/陈晨
◆编辑:徐向东
◆二审:彭晓剑
◆三审:魏礼军
◆素材来源:中山日报


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