【好用更管用，为民服务“有温度”！中山+“直通12345”平台“诉求快办”栏目重点关注“办得快、办得好”的社区邻里事、群众身边事，推动“我为群众办实事”落到实处，增强群众获得感、幸福感和安全感，让城市治理更有温度。欢迎关注第一百零四期“诉求快办”（6月2日-6月8日）】

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“中山+”用户：火炬开发区中山六路上陂头过实验中学方向红绿灯按钮失灵，很久了没人维修。

开发区交警大队：经核查，该路口为过街信号灯控制路口，相关设置系根据主干道通行需求进行的方案配置，行人按钮触发设有60秒间隔限制，目的是避免主干道绿灯频繁被行人请求打断，保障主线车流顺畅，并非设备故障。我大队将加强该路口巡查与宣传引导，通过现场劝导规范行人过街秩序，同时结合实际车流人流情况进一步优化信号灯配时方案，在保障主干道通行效率的前提下，最大限度兼顾行人过街需求，降低安全隐患。

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“中山+”用户：西区街道星派对KTV门口长年由保安指挥客户在人行道上停车，占用盲道，导致行人无法正常通行，建议在该路段人行道加装石墩，阻止汽车违规停放。

市公安局交通警察支队：接诉后，交管部门派员到场核查，确认该路段确实存在部分车辆乱停乱放现象。现场警员已对违停车辆进行劝离，并对长时间违规停放、影响通行的车辆依法予以处罚。下一步，交管部门将持续关注该路段交通状况，并不定期开展违停整治工作。关于你提出的增设石墩等建议，我队已向市政管养部门反映，需由其进行实地调研，研究增设的可行性方案。

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“中山+”用户：连接民众街道和中山港街道香山大桥民古路何时通车？

市交通项目建设有限公司：经咨询项目人员，市民咨询的香山大桥民古路段计划于2026年12月建成通车。

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“中山+”用户：今年翠亨马拉松是否如期举办？

社会体育科：今年翠亨马拉松继续举办，举办日期待定，相关单位会在确定后对外公布，敬请留意。

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“中山+”用户：三角镇金三大道辅道凌晨时段必有大车违停，严重影响行车视线。

中山市公安局三角分局：接诉后，交管部门已组派警力加强南三公路夜间车辆停放管理，共开具处罚6宗，劝离车辆21台次。下阶段，加强该路段巡逻管控，确保路面通行秩序良好。

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“中山+”用户：小榄镇环镇南路轻轨站红绿灯往105国道方向道路坑洼不平，夜晚路灯昏暗，存在极大安全隐患。

小榄镇城市建设和管理局：我局将制定具体实施计划并报政府审批，拟对信访反映点位开展修复整治。待资金落实后，立即组织施工建设。我局将持续跟踪推进相关工作，同时恳请广大市民对施工期间可能带来的不便予以理解与支持。

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“中山+”用户：古镇镇东岸西路与顺成工业区交叉口，以前没有放置临时红绿灯的时候一点也不拥堵，现在有红绿灯反而经常要等两三个红灯，建议在四边路口加装减速带。

古镇镇：接诉后，古镇交管大队迅速联合交通设施单位人员前往东岸西路与顺成工业区交会路口走访核查。经查，为减少该十字路口事故风险，上述路口增设临时交通信号灯，保障周边学校、小区行人及车辆交通安全。针对您提出四边路口加装减速带，会导致行经车辆发出碰撞噪音，从而影响小区居民休息，所以不采纳。下一步，古镇交管大队将联合交通设施单位人员根据车流状况优化信号灯配时设置，进一步保障道路交通安全及畅通。

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“中山+”用户：港口镇大南沙大桥底的回旋路一到下雨天积水严重。

港口镇城市建设和管理局：经协调，我局已安排工作人员在市民反映的易积水点位边挖出明渠，方便引水入河，减少道路积水。

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“中山+”用户：黄圃镇鸿发西路与新丰南路交界处遇降雨易出现积水，给造成附近商铺造成不便与损失。

黄圃镇城市建设和管理局：经核查，2026年5月20日至21日，本地遭遇持续强降雨，雨势急、雨量大，属极端天气情况，是该路段出现短时积水的主要客观原因。针对该路段积水问题，我局将采取以下措施加强管理：一、加强汛期巡查值守，雨后及时对该易积水路段开展巡查，清理雨水篦子，疏通排水口，确保排水畅通；二、定期排查该片区雨水管网运行情况，常态化开展清淤养护，消除管网堵塞隐患；三、完善汛期应急处理预案，强降雨前提前布防，积水发生后迅速处置，最大限度缩短积水时间；四、结合该路段实际，逐步优化排水设施，提升区域防涝排水能力。下一步，我局将持续加强该片区排水设施管护，全力保障道路排水顺畅，切实改善群众出行环境。

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“中山+”用户：港口镇碧港花园地面沉降致泳池水管爆裂、人防车库渗水，物业敷衍整改，仅在住宅入口门旁的塌陷路段设了一个禁止停车标志，在该标志旁的住宅出口破损处铺补了一小块水泥，未对爆裂的地下水管进行根源性维修，放任安全隐患持续扩大。

港口镇城市建设和管理局：1.泳池本体修缮情况小区泳池已于2025年12月底完成整体翻新改造，池体结构、给排水管线、池体防水等硬件设施全部修缮完毕。因泳池属于高危经营性体育项目，按照行业监管规定，承接运营单位须具备对应经营资质，经行业主管部门验收合格后方可对外开放。目前物业已多方开展招商，多家意向商户实地踏勘，受小区业主入住率偏低、客流难以满足商户保本运营条件影响，暂未确定合规运营合作方，因此泳池暂未投入对外开放。前期悬挂招商横幅仅为正常招商推介，不存在隐瞒安全隐患、违规谋利情形。

2.园区道路塌陷、路面破损处置小区自2023年交付后陆续出现泳池周边、公共道路开裂塌陷、井盖周边路面破损问题，成因系地基沉降、原地下主水管渗漏侵蚀地基所致。针对该问题，物业已将全园区破损道路纳入专项维保方案，实行分片区、分阶段逐项修缮施工，有序推进破损路面整改处置。

3.地下水管渗漏与人防车库安全相关说明前期地下主水管破裂渗水持续渗入地基，造成人防车库车位积水、库内持续异响，威胁人防工程结构安全。本次泳池改造已同步完成原有破损给排水主管修缮，从源头封堵漏水隐患，消除地下水持续渗漏侵蚀人防地基的问题。此前物业仅临时设置禁停标识、局部水泥修补路面为应急避险措施，现已依托泳池翻新及专项维保计划开展根源整治，杜绝隐患持续扩大。

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“中山+”用户：沙溪镇裕景园小区的碧桂园服务不达标，屡次投诉不改进：1.管家下班时间不回复消息，打电话没人接，保安室一直不公开电话，有急事找不到人。2.物业进场到现在服务不达标，保安夜班巡逻不足，车辆乱停放，楼下大门24小时打开，3月回复安装新门禁仍未整改。3.旧物管没有在保安室安装空调，碧桂园进场却安装空调，费用没有用于物业管理上，请相关部门帮忙核实广告收支有无公示。4.物业多次不整改，业主怎么走程序维权？是否可减免物管费？

沙溪镇城市建设和管理局：就市民反映小区物业服务不到位、整改滞后、账务不透明及维权咨询等问题收悉。我局已约谈物业服务企业负责人，现将有关情况回复如下：一、关于物业联络渠道不畅问题我局已督促物业严格落实值班值守制度，畅通业主诉求及应急联络渠道。目前物业已在业主群公示24小时值班电话。

二、关于安防管理薄弱、门禁整改滞后问题我局已督促物业服务企业严格按照物业服务合同约定，抓实小区日常巡查工作，从严落实外来人员、来访车辆问询登记举措，筑牢小区封闭式管理防线，持续整治车辆乱停乱放乱象，进一步理顺小区日常管理秩序。目前该小区已完成单元门禁设备更换，业主办理门禁卡升级后即可正常使用。

三、关于设施配置及公共收益公示问题该小区物业费实行包干制，按照《物业服务收费管理办法》相关规定，物业费可列支秩序维护配套设施采购费用。保安室实行24小时在岗值守，新装空调用于改善安保人员执勤条件，相关支出符合物业费列支范畴。新旧物业为两家独立运营企业，各自物业服务合同、年度服务预算、设施投入标准互不绑定，原物业未安装空调是其服务期内经营安排。若市民对小区公共收益收支情况存疑，可按照法定流程提议召开临时业主大会，就聘请第三方审计机构开展公共收益专项审计事项进行投票表决，表决通过后即可启动审计工作。

四、关于物业费减免问题因物业费的调整并非由物业公司单方面决定，根据《中华人民共和国民法典》第二百七十八条关于业主共同决定事项及表决规则的规定，业主若对当前物业费标准有异议、需调整的，可通过召开临时业主大会表决，共同商讨确定调整事宜。我局将持续督导该小区问题整改落实，压实物业主体责任，规范物业服务管理，切实维护业主合法权益。

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“中山+”用户：沙溪星宝明珠二期居民楼架空层被摆满电动自行车，存在安全隐患，请相关部门立即责令物业清空架空层全部电动自行车，恢复通道畅通，设置硬质隔离与禁停警示。

沙溪镇城市建设和管理局：就投诉人反映架空层存在违停问题，我局约谈物业负责人进行了解，目前物业已在所有架空层区域张贴禁停警示标识，同时安排保安队伍定时巡逻，对违规停放的电动车第一时间劝离、清理。为从源头解决停放需求，小区已在外部合规区域设置电动车集中充电点，可满足业主停车、充电需求。我局已要求物业进一步优化巡查频次，针对下班等违停高发时段增加巡逻力量，同时做好禁停规定和集中充电点的宣传引导，切实消除消防安全隐患。

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“中山+”用户：坦洲镇康明路1号、2号附近遍地垃圾没人打扫。

坦洲镇坦南社区居民委员会：接诉后，我社区组织物业服务企业保洁力量，已把上述位置堆积垃圾清理完毕。同时我社区督促物业服务企业要加强对该路段环境卫生保洁工作及要求物业服务企业积极协调、处理业主、物业使用人对物业管理服务的投诉，维护业主的合法权益，营造和谐、安全、文明、整洁的居住和工作环境。市民可致电社区联系电话0760-86788202反映情况。

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