近日,农业银行中山分行上演了一场惊心动魄的资金守护战,成功帮助客户卢女士避免了10万元的资金损失。
原来事情是这样的:近日,客户卢女士的朋友通过QQ推荐一款“高收益、低风险”的第三方软件,表示最近通过该软件获得丰厚的回报。听后,她十分心动,便使用好友的用户号登录该软件,查询到确有收益入账记录后,便打消了疑虑,主动添加了朋友推荐的客服微信,并根据客服指引充值10万元投资款。
当晚,客户卢女士对此投资行为仍有疑虑,便联系该行工作人员询问,听完客户卢女士描述,敏锐地察觉到异样,通过聊天记录分析后,该行工作人员基本判定客户遭遇了投资诈骗,便立即将客户情况反馈到中山市反诈中心。在反诈中心的协助下,当晚就将客户资金追回来,成功为客户卢女士挽回了10万元损失。为此,客户卢女士向该行赠送锦旗,表扬该行凭借专业与责任,守护了人民群众的资金安全。
这仅仅是该行守护客户财产安全的一个缩影。一直以来,该行始终将客户的利益放在首位,不断加强员工的反诈培训,提高员工的识别能力和应对技巧。同时,该行还通过多种渠道向客户普及反诈知识,提高客户的防范意识。接下来,农业银行中山分行将持续坚守初心,不断提升服务水平和风险防控能力,为客户提供更加安全、便捷的金融服务,全力守护好人民群众的“钱袋子”。
【素材来源】农业银行中山分行
编辑 冯淋 二审 王远扬 三审 赖友生