4月27日，中山公用水务投资有限公司举办2025年客户服务职业技能竞赛，来自下属分公司的19支队伍同场竞技，进一步提高客户服务团队的服务水平与业务技能。

活动现场，参赛选手通过个人必答题、团队作答题、抢答题等环节展开激烈角逐，在理论知识中切磋技艺。

中山公用水务投资有限公司城区分公司客服营业班长沈阳：“可以更好地掌握我们所具有的一些专业知识，也学习到很多我们以前可能疏漏的地方，包括其他岗位的一些工作职责，让我们有更多的类似的处理经验，可以更好地去为用户服务。”

中山公用水务投资有限公司板芙分公司副经理万飞：“在比赛的所有环节中，都需要各个部门、各个岗位的无缝衔接，这也体现了我们公用水务的全员皆客服的服务理念，我们将把这种协作服务精神延续到我们的日常工作中。”

竞赛还以供水业务知识为基础，搭建典型情景模拟现场，让参赛选手模拟现场处置、答复客户问题，充分展示了参赛选手客户服务知识的熟练程度和灵活运用，以及良好的客户沟通技巧。

中山公用水务投资有限公司人力资源部经理林炫鹏：“职业技能竞赛也是以我们客服的实际工作场景围绕开展的，在过程中我们主要以应急管理知识和专业知识等方面的内容比一比、学一学，把客户至上、员工至上的理念贯彻到实际行动中。”

中山公用水务投资有限公司东升分公司管网部副主任杨浩兴：“希望公司以后继续多举办这种培训、比赛一体的活动，让我们共同进步。”

中山公用水务投资有限公司方面表示，本次竞赛旨在以赛促学、以赛提能、以赛育才，全面激发客户服务团队的服务能力水平，推动业务标准化建设，打造一支“懂服务、精业务、善创新”的高素质水务服务队伍，为公司高质量发展注入源源不断的动力。

林炫鹏：“我们客服人员是我们企业与用户之间沟通的桥梁，技能竞赛旨在提高员工的专业水平和职业技能，让老百姓在日后的工作对接中，能够体验更加高效、更加专业的一项服务。”