视频|孙中山故居纪念馆:优化服务 提升游客体验感
栏目:推荐 来源: 记者 郑玉华 余德权 发布:2025-03-06

 

日前,南方都市报推出“花样景区高质量发展指数”栏目,从景区硬件配套、交通、服务等多个维度进行测评。首期测评走进孙中山故居纪念馆,调研结果显示,游客对孙中山故居纪念馆整体印象满意度较高,有超九成的受访者表示体验佳。

随着深中通道的开通,不少深圳、大湾区乃至全国的游客来到中山,感受历史文化名城的魅力。节假日游客数量较多时,景区会有志愿者为广大游客提供咨询、劝导文明参观、维护游览秩序等暖心服务。

学生志愿者简泳欣:“主要是在游客中心负责大家的寄存,还有特殊人群需要的设施租借工作,能够帮助到很多的人。”

此外,孙中山故居纪念馆每天都会提供多场次的公益讲解服务,景区的讲解员带领游客游览参观并提供讲解服务,游客也可以选择“自助租用讲解器”服务。

孙中山故居纪念馆宣教部副主任金鑫:“我们平日每天向普通游客提供九场免费的定时讲解,如果游客有讲解服务需求的话,可以到游客中心去咨询,我们但凡人手充裕的情况下,都会为游客提供免费讲解,我们也向游客提供了多媒体云导览的设备,他们可以通过自主扫码,到园区选择自己感兴趣的区域来听取讲解。”

为了进一步提升服务水平,孙中山故居纪念馆还会定期举办讲解员业务大练兵。

孙中山故居纪念馆副馆长黄效:“通过演练练兵,不断提高讲解员的专业素质,在如何用复杂语言讲述历史故事,在规划参观路线,还有语速语调等方面,我们为每个讲解员制定个性化的计划,通过不断的演练来达到我们想要的效果。”

据了解,孙中山故居纪念馆内有3000多个标识,景区道路上有多个路标,能迅速找到想要参观的区域,且在高度上也考虑到各个年龄段群体,人性化十足。孙中山故居纪念馆还会定期推出农耕、研学、传统文化体验、红色小讲解员、桑蚕文化体验、寻宝集章、非遗文化体验等丰富多样的活动。除了“迎进来”,孙中山故居纪念馆还将服务“送出去”。

孙中山故居纪念馆副馆长黄效:“我们也通过‘你点我送’,把我们的一些思政课、展览,根据社会需求,特别是一些镇村的需求、学校的需求,把我们的文化精品送出去,争取达到一个提质的效果。今年的侧重点我们还是希望送到一些需求比较强烈的镇村里面,比如阜沙镇、坦洲镇、曹边村、宥南村等。”


编辑 付翊苗  二审 苏文颖  三审 杨沛
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