深挖民情，把准社会治理方向
“阿婆，你家楼道的应急灯修好了吗？”“街坊们对公园设施有什么建议？”……每周的“敲门行动”，社区工作人员都会带着“民情日记”走街串巷、上门问需。
为深挖民情“根脉”，良都社区通过“设摊听需+入户访忧+云端纳言”三维收集机制，建立起覆盖全年龄段、全业态群体的民情数据库。先后发动党员干部等700余人次走访辖区居民、商户及企业2500余户，收集环境卫生、基础设施、民生保障等各类意见建议150余条。独居老人的生活状况、小区居民反映的电动车充电难题、商户反映的雨季排水不畅等问题，都在“民情雷达”精准捕捉下浮出水面。
汇聚资源，搭建共治共享矩阵
聚焦产业结构优化、基础设施升级、历史文化传承等重点任务清单，良都社区结合万名党员干部“入镇下村”助力“百千万工程”行动契机，联合市直及街道部门、国有企业、“红色先锋”联建单位、辖区两新党组织等，多元协同推进乡村风貌提升、光伏发电、智慧安防、文旅IP等18项共建项目落地，有效推动资源下沉、服务提能。
“现在孩子上下学安全又方便，真是太好了！”看着学校门口新铺设的大石板路，李阿姨连连称赞。这一改变，源于一次入户走访。社区工作人员了解到，中山市良都中学及锦秀蓝山小区1号门出入口交会处人车混行，存在较大安全隐患，家长们对此忧心忡忡。为此，良都社区党委与市人大代表迅速行动，积极对接中山市公用工程有限公司资源，在人行道路位置铺设石板、加装防护栏等，短短两周时间就完成了对该路段的人车分流改造工程。
这条“安心路”既保障居民、师生出行安全，更是“四个万家”工作取得实效的鲜活注脚。
改造前
改造后
同时，良都社区积极撬动市住建局、中国移动中山公司城区分公司党总支、中山电力设计院有限公司党支部、中山市公路工程有限公司党支部等资源力量，对辖区周边环境进行微改造，种植三角梅及桂花树近70棵，共同填充绿美底色，将卫生治理“难点”变“亮点”。
此外，良都社区针对停车难问题，积极谋划停车场建设方案，联动中山市公路事务中心、中山市东凤公路养护所，对竹秀园经联社东和街7号、南大街77号、松林街10号周边闲置地进行盘活，改造完成3个规范停车场，新增停车位70余个，困扰居民多年的停车困局、闲置地环境卫生问题得到有效破解。
△改造前
△改造后
△改造前
△改造后
△改造前
△改造后
针对长征小区第二生活区居民反映集中的老旧小区改造热点问题，良都社区创新打造“居民议事厅+职能部门问诊”双轮驱动模式。由社区党委牵头，联合南区街道相关职能部门，组织小区业委会成员、党员代表、居民代表共同召开协商议事会，综合采纳多方意见对小区管网改造、屋面防水层更新及充电设施建设等改造事项进行全面优化升级。
靶向施策，释放惠民利民最大效能
针对当前居民群众精神文化生活存在的供给不足、参与度低、形式单一等问题，良都社区围绕“一老一小一困”理念，推出“金点子”党群公益服务项目活动达100余场。活动内容涵盖非遗体验、旧物改造、入户探访、书画培训等各类公益服务，惠及居民群众逾5000人。
针对辖区高龄、独居老人生活安全隐患问题，良都社区建立“一户一档”动态管理台账，开展适老化改造、全覆盖排查、家庭电路体检、灭火设备配备及实操培训等，全面提高高龄、独居老人的安全保障水平。
良都社区联合经联社、小区物业，更换小区和村道的照明设备、整治电动车乱停乱放、更新应急消防设施、治理路面病害以及强化文明养犬管理等，合力推动公共安全隐患动态清零。
此外，良都社区进一步延伸服务触角，通过为快递员、滴滴车司机等新业态新就业群体送上一份“清凉外卖”、一节“安全课堂”、一场“议事协商会”，持续提升新业态新就业群体的获得感、幸福感。
动态监测“火候”，长续民生“回甘”
良都社区按照“网格员精准摸排+律师介入+部门协同”的处置流程，持续做好矛盾纠纷化解工作。今年以来，累计化解邻里关系、公共空间管理、物业产权等矛盾纠纷31起，让小事不出小区、难事不出社区。
在华俊翠苑小区、锦秀蓝山小区设立“民情收集调解台”，积极与小区住户围绕物业纠纷、邻里矛盾、小区基础设施等高频问题展开恳谈，完成在华俊翠苑小区门口处增设电动车充电桩项目，让民生建议转化为实实在在的服务事项。
良都社区形成“需求采集—积分赋能—资源转化”全链条治理生态，推行“党员群众积分制”，将环境卫生、矛盾调解、志愿服务等社区治理事项纳入积分标准。今年以来，累计完成兑换积分15000分，惠及居民超10000人次，居民参与社区事务的积极性和满意度大幅提升。
匠心独运的微景观铭刻着共建记忆，焕然一新的环境面貌舒展着宜居画卷，浸润千年的非遗技艺缔结着邻里情谊……良都社区正焕发着新的生机和活力。
从“被动接单”到“主动解题”
从“社区独奏”到“全民合唱”
南区街道正以
“四个万家”普遍直接联系群众工作为“秘籍”
写好“民生菜单”
慢炖“民生汤剂”
重新定义基层服务的“鲜味标准”
