深中通道及中开高速（中山段）于2024年6月30日正式通车，深中通道与中开高速实现直连直通。其中，火炬服务区作为中开高速（中山段）唯一的服务区，是高速路中保障行车安全、缓解驾乘人员疲劳、提供便捷服务的重要一站。

近日，中山公用水务火炬分公司（以下简称“公用水务火炬分公司”）收到了来自中电建（广东）中开高速公路有限公司的一封表扬信。表扬信中，中电建（广东）中开高速公路有限公司对公用水务火炬分公司处理中开高速火炬服务区用水问题的态度、专业性及优质供水服务理念表示肯定和赞扬。

原来是，通车当天18时火炬服务区内突发停水，严重影响服务区的正常运作。公用水务火炬分公司收到火炬服务区用水问题的反馈后，立即安排工作人员到场检查协助处理。经工作人员初步检查发现，服务区采用变频泵+生活水箱的供水方式，由于生活水箱有效容积偏小，调蓄作用小，导致水泵经常缺水停机，从而造成服务区停水。

公用水务火炬分公司负责人迅速与高速建设单位、设计单位、施工单位及运营管理单位等多方进行讨论，并制定应急处理方案，组织施工人员通宵安装临时供水设施。同时，在临时供水设施调试完成前调配多辆送水车，轮流为生活水箱补水，以保证服务区用水需求。

为解决火炬服务区长期用水问题，公用水务火炬分公司工作人员会同建设单位及设计单位讨论用水设计方案，为方案设计提供水量、水压等设计参数。经过多天的熬夜奋战，公用水务火炬分公司于7月10日凌晨5时完成了DN200给水管的铺设及接驳、沿江路DN800给水管与DN600给水管接驳连通，周边供水压力较前提升约0.03MPa，提升火炬服务区的供水保障能力。

8月初，公用水务火炬分公司积极配合服务区内原建设单位进行地基处理、混凝土基础砌筑、水箱及管道安装等工程建设，并安排专人全程跟踪服务区用水情况，包括每日用水量及水压统计、管道维修、调配送水车等。8月8日，火炬服务区内已基本完成不锈钢水箱加建并投入使用，16日服务区内已恢复正常供用水。

编辑 谭华健   二审 周振捷   三审 苏小红