今年5月，中山市教育体育局印发《关于全面推广校外培训机构“先学后付”收费模式的通知》，要求全市1503家合规校外培训机构推广“先学后付”收费模式，让家长通过支付宝下单，课程结束后按课次（或课包）付款。

数据显示，该模式推行3个月来，我市已有1229家机构开通“先学后付”功能，开通率达82%，共有761个课程在售，先学后付交易订单2130多笔，累计交易超百万元，教育主管部门收到的退费纠纷投诉明显减少。

8月28日，记者跟随市教育体育局工作人员，走访部分培训机构，倾听机构和家长的使用感受和建议。

政策破冰：从源头防范“退费难”风险

“先学后付”收费模式，简单来讲就是“先上课、后付费”。该模式通过全国校外教育培训监管与服务综合平台（以下简称全国监管平台）售课买课，家长与机构签订“先学后付”协议后，支付宝芝麻信用达到550分的家长先行上课，课程结束后，支付宝按课次（或课包）从家长账户代扣对应课时费用至机构账户。

“先学后付模式有益于规范市场秩序，助推行业长期健康发展。”中山市教体局校外教育培训监管科科长张清越表示，今年5月起，全市所有开展学科类和非学科类的校外培训机构全面推行“先学后付”模式，支付宝芝麻信用达标的家长或学生可享受“先上课，后付费”服务，信用积分不达标的家长或学生则按预收费托管模式缴费，家长学生可自愿选用缴费模式。

张清越表示，实行该模式主要有两方面的考虑：一是此模式能有效防范培训机构因经营不善导致的“爆雷”、“卷款跑路”等风险，倒逼校外培训机构提高教学质量；其次，它能降低家长和学生的经济风险，使他们能更全面地了解培训机构的课程设置、师资力量、教学环境等，从而做出更明智的决策。

目前，中山市教体局通过官方微信公众号广泛宣传，引导家长积极主动使用；下发支付宝公司印制的“先学后付”碰一碰台卡和桌贴，免去家长下载国家监管平台家长端APP的麻烦，提高家长使用的积极性；对采用先学后付模式的机构，年检时采用激励指标予以鼓励支持，为全国教育培训监管提供鲜活样本。

“新学期即将到来，我们提醒家长尽可能使用先学后付的方式缴费，避免产生较多的退费纠纷。”张清越说。

机构尝鲜：平台收费灵活，有利于差异化竞争

使用“先学后付”模式后，培训机构感受如何？记者分别走访了位于石岐街道康华路的岐动体育培训中心和东凤镇的中山市莱特教育培训中心。

岐动体育培训中心提供游泳、羽毛球、乒乓球等课程。8月28日，记者在该中心看到，进门处前台摆放的“规范校外培训 守护家长钱袋”的宣传板格外醒目。运营员工朱超妤介绍，自今年6月1日上线全国监管平台后，场馆同步提供“先学后付”和银行托管两种模式。

“平台收费比较灵活，可以一课一销、也可以按课包销售，让缴费更方便快捷，财务管理更安全简单。”在朱超妤看来，该模式通过信用积分评估筛选优质客户群体，可有效降低经营风险，提高运营效率；同时资金直达机构账户且实时可查，降低了财务的对账压力。

“先学后付”模式也让相关培训机构提高了课程成交率。位于东凤镇尚悦广场的中山市莱特教育培训中心是一家专业从事科技类培训的机构。

该中心负责人林均堂表示，公司今年5月加入全国监管平台采用“先学后付”模式后，他们的课程成交率不跌反升，目前其课后服务课程已覆盖小榄镇、东凤镇等中山20多所中小学。“学习无人机课程必须坚持长期主义，家长可实时监测学习效果，不认可随时止损，不用一次支付大笔费用；对我们来说，也有利于筛选有天赋的学员重点培养。”据介绍，该模式成了他们差异化竞争的优势，其培训学员覆盖全年龄段，最小的还在读幼儿园中班，其中有20多个学员选择了先学后付模式，3个月来带动6万元培训资金入账。

家长：降低“试错成本”，钱花得更踏实

家长对“先学后付”收费模式反响如何？随机采访中，多位家长表达了对新模式的认可。认为该模式能更好体验课程效果，也能更好防止机构“卷钱跑路”或教学质量不如预期等问题。

李先生的小孩学习游泳已有三年，每周到岐动体育培训中心上课两次，他选择了一课一销的方式。游泳课结束后，李先生的支付宝便弹出一条扣款通知。他认为“这是一个很好的政策，就像网购7天无理由一样，对教学不满意，下一节就不续费。”他表示，以往必须要一次性付清培训费用，孩子如果不喜欢，中途放弃只能认亏。现在按课付费，让钱花得更踏实。在他看来，有底气提供“先学后付”模式的培训机构，也注重打磨产品、教学质量和服务，这样会给予家长更多信心。

如何让“先学后付”模式覆盖更多群体？培训机构工作人员表示，希望全国监管平台进一步优化操作细则。“在全国平台上架课程，工作人员需提前熟悉系统，建立不同班级，工作量较大；家长首次开通，需要填写的资料也比较多。”另外，一个家长电话号码和学员身份证同时间段购课会受限，对多孩家庭不方便，希望学员信息的添加页面进一步优化。莱特教育的工作人员表示，他们会手把手教家长如何填写，资料完成后，以后报课就不需要再次填写，和淘宝下单一样简单。

张清越表示，中山作为广东试点城市，将加速推进“先学后付”模式的实施和推广，为推进教育培训市场的健康发展贡献力量。“我们先后开了5场宣讲会打消机构的顾虑。至于操作上的困难，会不断收集机构和家长的意见，和支付宝公司沟通优化，免除机构和家长的烦恼。”