5月10日一上班，中山市东凤镇穗成社区的党群服务窗口陆续有村民前来咨询，党群服务工作人员张雪媛正有条不紊地为他们一一进行解答，手把手教村民使用粤税通微信小程序，完成掌上办理社保缴费登记、扣款等业务。

通过参加东凤镇政务服务事项下放村（居）培训，并在行政服务中心实战演练培训2天后，张雪媛系统学习了政务业务，现在已经是党群服务工作当仁不让的“税费业务小能手”了。据悉，像张雪媛这样的“税务外援”，已经遍及了东凤镇的各个党群服务中心，打通了税费服务下沉基层的“最后一公里”。

记者了解到，为响应国家“乡村振兴”战略，真正解决百姓办事“最后一公里”的问题，今年4月，东凤镇开展政务服务事项下放村（居）活动，由公共服务办公室和党群服务中心牵头，税务、人社、公安、卫健等多部门联动参与，选定了一批高频办理、可操作性强的政务服务事项下放至村（社区），以各村党群服务中心为载体，充分发挥党群服务中心与村民紧密联系的优势，5月起，各村（社区）党群服务中心统一上线“一窗通办”窗口，第一批90项便民服务事项已全面下沉到各村及社区。根据业务类型，党群服务工作人员将为办事群众提供业务咨询、窗口收件“网上办”、“自助办”指引等服务，有效解决群众办事来回跑、环节多等问题，进一步优化营商环境。

东凤镇公共服务办公室主任王丽文表示，政务服务事项下放村（居）行动通过“政务下沉，数据上云”的方式，打破城乡政务服务场所界限，有效拓宽就近服务，推动政务服务改革全面升级。

这其中，国家税务总局中山市税务局东凤税务分局走在前头，主动融入政府服务“一门式一网式”改革，由分局先锋服务员和政策讲解员组成的“缴费服务队”，通过建立“社保村税通”工作交流群，率先与社区政务服务人员建立起联络，搭造“两员一网格”，为社区网格联络员讲解政策、操作流程及日常咨询答疑。

早在3月底，东凤税务分局便以民乐社区和伯公社区为试点，联合公共服务办公室拉开政务服务事项下放村（居）的帷幕，第一批下沉社区的涉税（费）事项包括灵活就业人员登记、变更、停保以及个人代开发票等高频业务，以“电子税务局”、“粤税通”小程序等为载体，均可网上办理，涉及的业务100%实现最多跑一次，让纳税人缴费人足不出“村”，在家门口就能解决切身相关的社保参保缴费问题，让“便民办税春风”吹进每个角落。

据东凤税务分局局长高清华介绍，由政府牵头的政务服务下沉，与税务部门年初开展的“先锋连万众 社保村税通”社保缴费服务进村（社区）有效融合，加快完善“税务智慧社区”，积极推动灵活就业人员、城乡居民全面纳入国家社会保障体系，打开“协同治税”新格局，不断提升服务水平，贡献乡村振兴“税务力量”。

下一步，东凤税务分局将把精准服务缴费人融入日常工作，不断扩展税收服务进村（社区）的内容，持续提升服务质效。

◆中山日报社新媒体中心
◆文+/记者 张倩 通讯员谢婉璐 何佳琳
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