“这么快就可以了吗，你的效率太高了，非常感谢你！”5月27日，在农行中山三角支行营业大厅内，一位马来西亚籍客户高兴地对该行客服经理何栩和说道。

原来，该名客户已在中山工作生活了一段时间，为了方便在中山看病就医，想要办理一张社会保障卡，了解到农行可以为外籍人士办理社会保障卡，于是便到农行中山三角支行咨询办理相关事项。了解到客户需求后，何栩和立即协助客户填写申请表，在系统提交申请资料，仅仅十分钟左右就将相关资料录入并提交流程，成功为客户申请了社会保障卡。

中山位于粤港澳大湾区的核心位置，近年来，越来越多的外籍来华人士在这里投资生活，如何做好外籍来华人士的金融服务，满足多元化金融服务需求，助力优化营商环境，成为金融机构需要解决的现实问题。农行中山分行积极推进优化支付服务，持续做好外籍来华人士开户、支付工作，为外籍来华人士提供热情、贴心、高效的金融服务体验。

在三乡镇，一位日本籍客户十分着急地拿着护照和中山专业技术人员证走进农行中山三乡支行求助，希望农行能协助开立银行账户，用于工资结算和在华日常生活使用。他面露难色、神情紧张地向该行工作人员表示，身上所带的日元现钞急需兑换成人民币，没有银行账户和人民币现金的他在境内寸步难行。经朋友介绍，他抱着试一试的心态来到农行，希望能尽快办理银行卡。

农行中山三乡支行国际结算客服经理了解情况后，一边安抚客户情绪，让其放宽心态，一边耐心细致地指导他填写相关申请书，认真审核客户提交的资料，同时开通绿色通道，加快银行账户开立申请流程，并持续关注该流程的动态。

两周后，在工作人员的协助下，客户成功开立银行卡，并将结汇后的资金存入卡中。拿到崭新银行卡的客户对农行高效贴心的金融服务赞不绝口，称赞农行工作人员“急客户之所急、帮客户之所需”，农行是一家有温度的银行！

下阶段，农行中山分行将持续践行金融工作的政治性、人民性，不断优化外籍人士业务办理流程，提高支付服务水平，增强金融服务的便利性。

外籍客户为农行贴心高效的金融服务点赞感谢。

【素材来源】农行中山分行

编辑  冯淋  二审  王远扬  三审  赖友生