5月12日，中山市某电子有限公司在中山火炬高新区迎来了一场特殊的“开业礼”——递送全区首份“开业大礼包”。这份融合11个部门政策指南和5家银行金融服务手册的“创业锦囊”，不仅是新办企业的“入门指南”，更标志着火炬高新区以企业需求为导向的营商环境改革再破新局。
中山火炬高新区中山港街道党工委委员何志峰递送全区首份“开业大礼包”企业开办初期常面临政策分散、流程繁琐、对接多头等痛点。“在收集调研了上百家新开办企业‘需了解、想了解’的意见建议后，我们发现，很多企业反映‘跨部门流程衔接不清晰’，表示希望‘一次搞懂多部门政策’。”火炬高新区市场监管分局负责人介绍，此次的“开业礼包”正是针对新开办企业的这些“高频痛点”设计。
火炬高新区市场监管分局联合税务、人社、消防等11个部门，将房屋租赁备案、建筑垃圾处理指南、知识产权申请模板等高频事项汇编成“开业大礼包”，并配套科促局的新质生产力培育政策、人社局的职业技能培训补贴细则以及银行金融服务产品等“干货”。礼包内还有“智能法宝”——封面附带的动态二维码，可实时更新政策，企业扫码即享“云上管家”服务。
“以前要跑多个部门四处打听政策，现在扫码就能一次性拿到‘全家桶’。”在场的一位企业负责人赞不绝口。
这份礼包的诞生，与火炬高新区招商“一盘棋”的战略紧密相关。如何让企业“招得来、留得住、发展好”？关键在于营商服务的精细化。
“礼包不是简单的资料堆砌，而是为企业量身定制的‘导航仪’。”火炬高新区市场监管分局有关负责人表示，分局前期通过问卷调查梳理出企业最关注的三个问题，并联合多部门按照企业开办需求逐一筛选相关政策和利好措施。
打开印着 “中山火炬高新区” 卡通形象的礼包封面，一部“微型政务百科全书”展现在眼前：房屋租赁备案流程、建筑垃圾处置证申领指引等多项高频办事指南按部门分类汇编；闲置土地处置、住房保障等申请业务提供规范化的申报样表；消防验收、特种设备备案等 “跨部门联办事项” 绘制成流程图，另外还配备工行、农行等金融机构的定制化金融产品的详细解读。
“我们要让企业起步即合规，少走冤枉路，把更多精力投入经营。”火炬高新区市场监管分局负责人说。
“开业大礼包”是火炬高新区优化营商环境的一个缩影。近年来，火炬高新区将“企业开办便利度”纳入营商环境改革重点，推行“一窗受理”并联审批，有效破解“准入不准营”难题；将市场监管高频事项和服务场景延伸至七大社区，打造“家门口”政务服务；另一方面，着力开展上门送服务、上门送政策、上门解难题的“三上门”服务，特设“个转企”绿色通道，为市、区两级重大项目和重点企业提供专件加急办理服务，全方位推动各类经营主体高质量发展。一系列举措下，火炬高新区企业总量突破2.5万户。
“政府的‘店小二’精神，让我们感受到这里的营商环境‘温度’与‘速度’。”火炬高新区一位企业负责人刘小姐说。
一枚二维码、一摞服务指南，这份看似寻常的“开业礼”，成为政府职能从“管理者”向“服务者”转变的生动注脚。在抢项目、谋发展的区域竞赛中，火炬高新区以“用户思维”精准破题，用“绣花功夫”提升服务，以营商“软环境”铸就发展“硬实力”。
中山火炬融媒体中心
记者：温璐瑶 李明锋
美编：张丽红
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