9月20日下午，在中山好人馆举行的中山市2025年公民道德宣传日活动现场，中山市12345政务便民服务热线正式推出“夸夸你”专席，为市民搭建了一个专门点赞表扬好人好事的便捷渠道。这项创新举措让市民不仅能通过12345反映诉求，更能随时随地“夸夸”身边的正能量。

开通仪式上，一段来自今年8月的真实电话录音让现场观众动容。一位女士打电话表扬K06路公交车驾驶员卢广生师傅，感谢他在博爱一路主动下车帮助一辆银白色小货车灭火的善举。“这都是我平时习惯做的小事，没什么特别的。”被请到台上的卢师傅腼腆地说，“但这份认可确实让我很温暖，以后会更主动地去帮助需要帮助的人。”

▲点击聆听真实电话录音。

中山市12345投诉举报平台管理中心主任蔡自勇介绍，热线在日常运营中经常收到市民自发的表扬和感谢：有市民专门来电感谢下雨天帮忙推车的交警，有阿姨夸赞社区工作人员“比自家孩子还有耐心”，还有游客表扬中山人的热情好客。据统计，仅今年就收到这样的表扬电话130多个，每天都有。蔡自勇表示，这些温暖的来电让他们萌生了为正能量开设专属通道的想法。

在市委宣传部、市文明办的指导推动下，“夸夸你”专席应运而生。据介绍，操作流程简便易行：市民拨打12345说明要表扬某某人；话务员详细记录事迹要素并生成带有“夸夸你”标签的表扬工单；系统第一时间将工单精准派发至被表扬对象所在单位；相关单位进行内部表扬传达；市文明办和12345热线还会定期精选感人故事，通过媒体进行宣传，让凡人善举被更多人知晓。

“希望市民朋友不仅在有烦恼时想到12345，遇到暖心事儿、想夸夸谁的时候，也第一个想起我们！”蔡自勇表示，热线全体工作人员将用心用情运营好“夸夸你”专席，不负每一份信任，传递每一份温暖，让表扬和赞美成为社会新潮流，共同“夸”出文明中山的新气象。