8月12日，笔者从中山火炬开发区人民医院获悉，该院全新推出的“健康管家”小炬已于近日正式上线。这一融合人工智能与医疗专业知识的创新服务，旨在为市民提供全周期、智能化、人性化的健康管理支持，让看病更便捷、就医更安心。

在日常就医过程中，许多市民常面临“挂哪个科”“医保怎么用”“报告怎么看”“住院手续怎么办”等困扰。为破解这些难题，火炬开发区人民医院在持续优化线下导诊服务的基础上，特意组建了线上“健康管家”队伍，通过真人在线“陪诊”的方式，为患者提出的健康问题提供免费咨询解答和实时响应回复，实现从预约挂号、就诊陪同到康复咨询的闭环服务。

健康管理新方式：
像朋友一样贴心的智能医生

“你加了‘健康管家’，就像多了一位懂医学、知流程、随叫随到的健康朋友。”医院门诊部主任林转结介绍，“小炬”可提供就医挂号指导、检查报告解读、医保政策咨询、住院出院流程指引、健康知识科普等20余项服务，覆盖从预防、诊疗到康复的全过程。

院前精准分诊
告别“挂号迷茫”

面对“痛风该挂内分泌科还是风湿科？”“哪个医生可以挂上号？”等院前问题，“小炬”基于临床大数据，能智推荐最合适的科室与医生，帮助患者“挂对号、找对门”，减少无效奔波。

院中实时陪伴
缓解“报告焦虑”

检查报告上的异常指标常常令人担忧，而“小炬”支持图片上传功能，可快速识别并解读血常规、生化、影像报告等关键数据，即便是外院报告，也能提供初步分析。这一功能帮助患者及时理解病情，有效缓解等待医生解读时的焦虑情绪。

院后跟踪随访
健康管理不脱节

肠胃镜检查前要注意什么？出院后何时复诊？慢性病如何居家管理？患者在家里轻点手机，“小炬”就会及时推送相关信息，提供个性化健康建议，协助患者建立科学的生活方式，提升疾病管理效率，降低复发风险。

科技有温度
服务更便捷

“我们打造健康管家团队，是为了让优质医疗资源更高效地触达群众，给群众提供更好的就医体验。”林转结强调，“健康管家”小炬由 AI 大模型驱动，同时背后有专业医护团队支持，确保服务权威专业、信息准确、响应及时。服务时间为：周一至周六 7:30—20:00；周日及法定节假日 9:00—12:00，14:00—18:00。即便是在非服务时段，市民提出的问题，工作人员也会尽快回复，确保“有问必答”。

市民只需识别图中二维码，添加火炬开发区人民医院“健康管家”小炬，即可开启智能健康咨询之旅。