2月24日，《仲裁辅助事务外包服务规范》新闻发布会在中山市东区人力资源产业园举行，由广东汉普法务服务有限公司编制的《仲裁辅助事务外包服务规范》（以下简称《规范》）正式对外发布。该《规范》涵盖了劳动人事争议仲裁院以及商事仲裁院辅助事务外包服务的导入规范、日常运营管理规范、岗位操作流程标准（SOP）等板块内容，助力仲裁案件更高效、司法更便民。

▲新闻发布会现场。

近年来，劳动人事争议和商事纠纷呈复杂性、多样性并逐年增长，仲裁机构每年接收案件数量在持续快速上升。因此，将辅助事务剥离出来，通过购买社会服务来完成，已成为全国各地仲裁机构的改革共识和普遍选择。

仲裁辅助事务外包是指通过购买社会化服务的方式集中办理部分可剥离的仲裁辅助事务性工作,把仲裁院包括立案辅助、文书送达、庭审排期、庭审速录、案卷流转、材料收转以及档案整理等辅助岗位的全部工作内容,由繁到简,由简到精,标准化、流程化,设置全新的、高标准的岗位职责和工作标准,仲裁辅助人员按标准操作,把仲裁员从繁琐的事务工作中解放出来,专注于案件的“审和写”,进一步破解人案矛盾。

▲市民正在翻阅《仲裁辅助事务外包服务规范》。

作为从中山走向全国的本土企业，广东汉普法务服务有限公司依托汉普集团在政务外包领域十多年的服务经验，创新司法辅助事务外包服务模式，为破解法院、检察院、仲裁院等机构的“案多人少”困局提供了专业解决方案。汉普司法辅助事务外包服务标准于2022年获批广东省人力资源（司法辅助事务）外包服务标准化试点。

而此次发布的《服务规范》，也对该公司近年来开展的仲裁辅助事务外包服务进行了详细梳理并系统地制定了标准规范；该公司也成为行业内首家发布《仲裁辅助事务外包服务规范》的企业。广东汉普人力资源集团董事长兼汉普法务总经理宋润发表示，《服务规范》旨在引导仲裁辅助事务社会化服务的规范化，推动仲裁辅助事务外包质效水平提升，助力提高办案效率、彰显仲裁为民初心，助力行业高质量发展。

编辑   陈雪琴 二审  黄凡 三审 陈浩勤