“感谢素未谋面的中山火炬开发区人社分局执法人员！因为他们的深入了解和积极协调，让我在四川老家足不出户，就解决了工资拖欠问题。”近日，中山市人力资源和社会保障局火炬开发区分局劳动保障监察员霍英豪，在网络问政平台收到了一封感谢信。

今年3月21日，身在四川成都的黄小莉（化名）通过投诉平台进行欠薪维权。接到投诉线索后，中山市人力资源和社会保障局迅速部署安排，火炬开发区人社分局工作人员上门约谈资方公司，深入了解事实情况，并对双方进行积极协调。两天后，黄小莉成功收到了这笔工资欠款，问题得以解决。

近年来，中山市人力资源和社会保障局积极落实国家、省、市关于构建和谐劳动关系重要部署，以和谐创建为引领，以协调机制为抓手，构建共建共治共享劳动关系治理格局，积极推进中山法治政府建设。

▲中山市人力资源和社会保障局来访接待室。

畅通举报投诉渠道
开展综合分析研判强化源头治理

3月23日，霍英豪接到黄小莉欠薪的投诉情况后，立即联合开发区工会迅速与资方公司进行事实调查与协调调解。当天下午，黄小莉即成功收到了8500元的工资欠款，在网上激动地写下了感谢信。

48小时内完成从投诉到问题解决全过程，这是中山人社部门高效处理网络投诉线索，着力根治农民工欠薪问题的鲜明体现。“务工人员的每一分工资都来之不易，我们希望能够尽量减少他们维权的成本和难度，方便广大的务工人员。”霍英豪表示，受疫情影响，在中山的外来务工人员往返难度增加，网络维权平台已成为他们重要的反馈渠道。

“我们充分利用网络平台多渠道接受欠薪案件的线索，落实专人专责精细化管理。”中山市人力资源和社会保障局副局长张立波表示，人社部门畅通举报投诉渠道，充分利用“全国根治欠薪线索反映平台”“12333举报投诉热线”“指尖维权平台”等多渠道接收欠薪案件线索。同时，创新“双随机一公开”监管、信用监管等方式强化行业监管，综合运用“两法衔接”、拖欠农民工工资失信联合惩戒对象名单管理、重大违法行为社会公布等综合手段，依法严厉打击欠薪违法行为。

除此之外，人社部门还通过多种手段加强法制宣传。例如：通过微信公众号、抖音号、视频号等新媒体，发布政策小知识，及时发布权威消息，积极正面解读政策。

“针对各个阶段的劳动关系领域出现的新情况、新问题，我们开展综合分析研判，建立健全部门协调机制、风险预警防范机制及应急处置长效工作机制。”张立波表示，人社部门充分运用工资支付监控预警系统等开展综合分析研判，开展源头治理。通过这一系列的举措，积极营造全社会共同关心支持和构建和谐劳动关系的良好氛围。

服务疫情防控大局
走访300多家重点企业纾难解困

在疫情影响下，部分企业面临较大生产经营压力，容易引发各种劳动纠纷。人社部门关注劳动者面临待岗、失业、收入减少等风险的同时，也着眼企业实际困难和需求，助力企业抗击疫情共克时艰。

“去年以来，人社部门实施的‘联镇安商’行动取得明显的成效，今年我们继续开展该项行动，深入镇区和企业一线，针对企业发展遇到的难点、堵点提出个性化解决方案。”张立波表示，数据统计显示，今年以来，该局派出的6个基层服务组已走访重点企业300多家，解决企业反映问题452项，问题解决率98.9%。

与此同时，中山人社还积极组织开展2022年全市集体协商春季要约行动，支持企业建立健全多形式多层级沟通协商机制，将协商、调解作为解决劳资争议的主要途径。选取联合光电科技公司、TCL等行业龙头作为试点企业探索建立符合中山产业特点的技能人才薪酬分配指导体系。继续深入推进“和谐同行”三年行动，引导企业和职工树立利益共同体意识，推动形成“企业关爱职工、职工热爱企业”的良好局面。

近日，中山市人力资源和社会保障局发布了《关于开展维护新就业形态劳动者劳动保障权益专项行动工作方案》，着力解决我市新就业形态劳动者权益保障面临的突出问题，促进我市新业态规范健康持续发展。

据介绍，目前中山市人力资源和社会保障局以火炬开发区为试点探索引入第三方机构为新业态权益保障提供专项服务，建立促进新业态规范健康发展的制度机制。

◆中山日报社编发中心
◆文：记者 何淼 通讯员 李思宇
◆图：记者 王云 
◆编辑：唐益 
◆二审：蓝运良 
◆三审：岳才瑛 
◆素材来源：中山日报