扎根伟人故里，深耕湾区腹地

中山，古称“香山”，伟大革命先行者孙中山先生的故乡，地处改革前沿，湾区中心地带。1979年，中国银行扎根中山，深耕伟人故里四十余载，始终坚持党建引领，秉承“金融报国”信念，自觉践行金融工作的政治性、人民性，为实体经济注入源头活水，为广大群众提供贴心服务，与粤港澳大湾区、与中山这座城市同频共振。

中国银行中山分行营业部（以下简称“营业部”）是该行对外服务第一窗口和辖内第一大机构，秉承中山先生“敢为天下先”的进取精神，以“五先•五心”的服务理念为指引，以不断满足客户日益丰富的金融需求为己任,建设一流的服务团队,培育一流的服务文化,打造一流的服务品牌,展示一流的行业形象。

自成立以来，营业部综合竞争能力位居系统前列，凭借出色的金融服务屡获系统内外多项殊荣，先后获评“中国银行业文明规范服务五星示范网点”及“千佳示范单位”、中山市“巾帼文明岗”等荣誉称号。

磨剑四十余载，追梦行业标杆

银行业营业网点文明规范服务示范单位创建是我国金融业唯一一个由国务院批准、面向金融机构、接受国家金融监督管理总局监督指导，由中国银行业协会组织开展的，以规范行业服务管理为目的的精神文明创建活动，具有广泛市场影响力和高度权威性；“五星”“千佳”“百佳”是银行业的最高荣誉体系，以“好中选优、引领带动”的原则，推动广大银行机构追求优质的金融服务、良好的品牌形象，争当行业标杆，进而促进地方金融发展、助力金融市场建设。近年，营业部在创“星”、创“佳”的新起跑线上不懈追梦，先后于2019年、2021年成功获评“五星”“千佳”；如今，剑再指“新百佳”。

2022年，是中国银行业协会新“百佳示范单位”创建元年。本次创建工作得到了中山市委市政府和金融监管部门的高度关注、充分肯定；中山中行党委使命在肩、亲抓亲管，多个条线部门通力配合、协同推进，营业部全体上下心如磐坚、团结奋进。近日，中国银行业协会发布2022年度“银行业营业网点文明规范服务示范单位”名单，中国银行中山分行营业部从一众参评网点中脱颖而出，荣膺全国“百佳示范网点”称号，成为广东省中行系统内唯一、也是中山市银行业唯一获此殊荣的银行营业网点。与此同时，中山中行更以此为契机，以点带面，推动全辖金融服务和经营管理再上层楼，与广大同业共同为地方金融高质量发展贡献己力。

坚守“五先•五心”，缔造优质服务

传承为先，勇立潮头不忘初心。在“敢为天下先”的精神感召下，营业部事争第一，先后培养了近十年首位、全市金融业唯一一位中山市劳动模范、2021年度市金融业唯一一位“香山工匠”、首位广东中银十大杰出精英、广东金融岗位青年能手、分行首位总行级优秀共青团干和总行级“最美一线员工”等。

创新为先，砥砺践行独运匠心。在客户服务中，营业部敢想、敢试、敢闯。如疫情期间，创新通过美食直播活动为老牌外贸集团产品开拓销路；如2021年率先成立了全省首家消费者权益保护服务小站，率先成立了市金融业首个以劳动模范命名的工作室等，奋力探求金融服务质的飞跃。

品质为先，深耕细作长磨精心。营业部始终坚持以人民为中心的服务理念，对软硬件进行了持续改造升级，如新建无障碍卫生间、打造跨境金融主题区域、新设新市民服务海港湾等。在个人客户服务方面，率先提出“大众客户高端化，高端客户差异化”的理念，举办各类特色活动。

责任为先，博爱担当事秉公心。营业部主动融入地方经济社会发展大局，近年先后联合民营企业协会等组织举办小微企业数字信贷“芯连心”“普惠行”等平台活动，为企业注入“源头活水”。同时，践行党中央“碳达峰、碳中和”决策部署，贯彻落实国家绿色发展战略，2021年为全市最大的民营企业在澳门债券市场发行了全国首笔非金融企业绿色债券。

关爱为先，凝心聚力情暖人心。“人为本”引领成长：营业部组建了多支人才梯队，通过“导师制”、组织列席部门班子/中层会议、提级参与专题培训、经营管理和营销活动等进行培养，促进员工职业生涯发展。“家文化”承载能量：设立温馨的“职工小家”、休息室、健身室，为员工提供良好的休息环境；设置孕妈妈专座、配置孕妇营养餐；不定期举办丰富多样的集体活动，凝心聚力促发展。

迈步新百佳，奋楫新征程。中国银行中山分行营业部将时刻牢记金融使命，继续传承“敢为天下先”的进取精神，追求高品质服务，打造值得依赖的金融品牌，为服务地方经济社会高质量发展、为满足人民日益丰富的金融需求添砖加瓦！

(商业推文)

编辑 徐璇   二审 肖良津   三审 赖友生