1月29日，记者从太平人寿保险有限公司中山中心支公司（下称“太平人寿中山中支”）获悉，在近期国内部分地区出现散发疫情的情况下，太平人寿针对新冠肺炎又一次扩展保险责任，做到战“疫”不松懈、服务不停歇，携手大众共筑健康防线。

●严格落实防疫要求

太平人寿中山中支的相关负责人告诉记者，目前，太平人寿严格落实当地相关部门对于疫情防控的工作要求，密切关注疫情态势，实施务实的应对举措。例如，河北分公司开通远程办公系统，确保客户服务与业务开展正常运行；吉林分公司在营业大厅柜面安装隔离板，为客户升级“第一道防线”；各地分支机构准备充足的口罩、消毒液等物资，保障员工与客户的健康和安全。

记者获悉，目前太平人寿的客户即使不能出门，也可通过“太平通”APP、“中国太平95589”微信公众号、网上营业厅PC端、中国太平全国统一客服热线95589等多个渠道办理各类业务；同时，可联系保单服务人员，使用“E掌柜”远程受理线上保全服务。

●再次扩展保险责任

据介绍，太平人寿在2020年扩展了26款重疾险与3款意外险产品的保险责任，把新冠肺炎纳入保障范畴；2021年1月，企业再次对“太平福禄终身重大疾病保险”等28款产品的保险责任进行扩展。被保险人在扩展责任有效期内经医院确诊首次罹患新冠肺炎，且临床分型为重型或危重型的，太平人寿按照保险合同基本保险金额的20%或有效保险金额的20%额外给付无等待期的保险金，原保险责任不变。

太平人寿中山中支的相关负责人举例表示，目前，各地太平人寿人坚守岗位、主动担当，第一时间响应客户的需求。在石家庄，客户张先生因十二指肠间质瘤、甲状腺乳头状癌出险，当时其所在小区与就诊医院均实行封闭管理，理赔人员无法赴现场核实。为此，太平人寿启动“秒赔远程受理”理赔服务，10万元理赔款很快转账至张先生的账户内。

据介绍，太平人寿隶属于中国太平保险集团有限责任公司（下称“中国太平”），是国内中大型寿险企业之一。总部设在上海，注册资本100.3亿元，总资产超6000亿元，连续5年获得惠誉国际“A+”（强劲）财务实力评级。目前，太平人寿已开设38家分公司和1200余家三级及以下机构，服务网络覆盖全国。

◆中山商报
◆文/记者 范展颢
◆编辑：侯海影
◆二审：何腾江
◆三审：赖有生