自党史学习教育开展以来，工商银行中山分行（下称“中山工行”）教育引导全行干部员工学党史、悟思想、办实事、开新局，积极开展“永远跟党走”“党旗在基层一线高高飘扬”“我为群众办实事”等一系列实践活动，同时组织开展“青春心向党”等特色活动。始终坚持以客户为中心的发展思想，突出为群众办实事，推动解决员工和客户最关心最直接最现实的问题，稳步推进“营业网点服务提升工程”。

该行大力推动网点建设，实行硬软装“双轮驱动”，全年共完成7家营业网点搬迁优化或原址装修升级，以及多个网点的智能化、适老化服务环境微改造。近5年来，该行网点装修累计完成53个，新装修网点占比65%。在硬件持续升级的同时，通过打造特色文化墙、完善便民服务区、加强文明服务培训、严格落实考核管理，有效推动网点环境和服务水平不断提升。

其中，12月8日喜迎新装开业的石岐支行营业部，为该行全年“营业网点服务提升工程”再添一道靓丽的风景。该网点地处石岐区中心地段，紧邻逸仙湖公园，开业迄今已为城区广大客户服务36余年，是客户真正的“您身边的银行、可信赖的银行”。随着人民群众金融服务需求的不断提升，及时回应群众诉求，中山工行将改善石岐支行营业服务环境作为“我为群众办实事”的一项重点工作，加大人力、财力和物力投入，加快网点建设进度，经过紧锣密鼓原址装修改造后，终于迎来重新开业。这是该行优化服务环境、提升服务格局、践行普惠金融的又一便民利民举措，对支持和推动地方经济发展，不断提升工行品牌影响力和市场竞争力具有重要意义。

旧貌换新颜，扬帆再启航。通过此次装修改造升级，石岐支行营业部以焕然一新的面貌迎接新老客户，新营业网点实现了从营业环境到网点服务的全面提升，营业大厅中填单区、公众教育区、自助银行服务区、客户等候区、理财服务区等功能分区一应俱全，整体格局更加合理，服务体验更贴合客户。

“以前来这里办理业务经常要排队，这次新网点开业后不仅宽敞、舒适多了，自助服务区机具更多，功能更齐全了，不仅不用排队，操作起来也是非常方便，节省了不少时间。”居住在石岐区光明路、前来办理存款业务的老客户张伯在办完存钱业务时表示。

今后，中山工行将继续贯彻落实党中央和国务院普惠金融有关要求，持续优化网点建设，改善服务环境，努力为广大群众提供更加优质的金融服务，继续秉持“与客户共同成长、靠服务创造价值、因地制宜服务好实体经济”的宗旨，进一步深化为民办实事，为服务地方经济社会发展和助推乡村振兴贡献应有的力量。

◆文/记者 连志刚
◆编辑：侯海影
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