近日，一名2岁男童趁妈妈在银行自动柜员机办理业务时，自行跑出银行，上演了一出有惊无险的“豆丁出走记”。

6月28日下午三点多，某女士带着2岁半的儿子到金鹰广场工商银行银兴支行（下称“工行银兴支行”）自助柜员机办理业务，正当她忙着清点手里的现金时，不曾留意身边的孩子何时已不在身边。当她发现孩子不见了，顿时惊慌失措，转身跑进银行厅堂，边寻找边呼喊。当时的金鹰广场人流络绎不绝，哪里还能看得到小豆丁的身影？

在银行工作人员上前询问得知情况后，立即向业务主管报告，银行高度重视、快速反应，马上查看监控录像，锁定小孩的身高、衣着和走失的路向，即刻安排4位工作人员分头寻找小孩，同时安抚某女士的情绪并让她报警处理。

“因考虑到小孩年纪小，走失时间不长，为安全起见，我们安排工作人员分别从银行附近区域展开搜寻，确保小孩没有过马路，还在安全范围内。”工行银兴支行相关负责人介绍，经过二十分钟的紧张搜寻，一位理财经理通过询问金鹰广场保安，找到一名疑似走失小孩，马上联系业务主管，并通知当事妈妈核对小孩照片，“该女士确定这个跑到商场的小孩正是自己的儿子。幸运的是，当时小孩没有惊慌，也没有出现危险或意外，工作人员和到场民警都流露出安心的笑容。当大家将走失小孩送回来，她紧紧抱起自己的孩子，不停向民警和银行工作人员表达谢意。”

▲孩子跑出银行时的画面。图由被访者提供

该行上述负责人表示，工行银兴支行每一位员工立足岗位服务，为客户提供满意的服务。“这件事也算是我们把‘为群众办实事’，用实际行动努力践行为民服务承诺的一个体现。”

◆中山商报
◆文/连志刚
◆编辑：侯海影
◆二审：何腾江
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