10分钟完成全流程！太平人寿推出视频跨境保全服务

今日是“3·15”国际消费者权益日。记者从太平人寿中山中心支公司（下称“太平人寿中山中支”）了解到，太平人寿在全系统内已开通视频跨境保全服务。在全球疫情形势尚未明朗的当下，该项举措为无法前往柜台办理业务的消费者提供了足不出户、完成流程的新服务。

太平人寿中山中支的工作人员举例说，近日，张女士和丈夫来到太平人寿的柜台办理生存金领取业务。经查询，张女士名下保单的被保人已经成年，需要被保人提出申请。经了解，该名被保人是张女士的女儿小刘，正在国外读书，受境外疫情影响无法回国。对此，太平人寿的工作人员建议被保人小刘通过视频保全服务，完成保单生存金领取业务。

几天后，横跨大洋两岸的连线如期开展，张女士、小刘、柜面工作人员通过互联网视频实现沟通。大约10分钟，视频保全手续顺利结束，太平人寿为身在美国的小刘办妥了生存金给付授权。两天后，小刘回复，生存金已到账。