今年年初，突如其来的疫情打乱了读书郎教育科技有限公司（下称“读书郎”）原本的经营节奏。对于一家以教育硬件、在线教育为核心产品的教育科技企业，每年春季都是读书郎生产、销售的关键“小旺季”。面对疫情带来的种种不确定因素，如何转“危机”为“机遇”，继续为学生用户提供稳定且优质的教育产品，是读书郎在过去的大半年里一直探索的问题。

●开放网课 开发平台：
用科技力量践行教育初心

1月29日，全国各地陆续发布了春季学期延迟开学的通知。此时，疫情的发展形势尚未明朗，孩子们可能会维持较长一段时间的“居家学习”状态。在此紧要关头，读书郎的管理层当机立断，迅速作出决策——向全国学生免费开放读书郎网课资源，同时火速开发读书郎“空中课堂”平台，为中小学师生提供稳定便捷的在线上课平台。

在读书郎技术研发负责人陈家峰看来，这次疫情称得上是对读书郎以往产品、技术的一次“大练兵”。据他介绍，“全国免费网课”的课程资源主要来自于读书郎此前开发的“读书郎双师直播课”以及“名师辅导班”。早在2017年，读书郎就已经进军直播课领域，推出在线网课产品——双师直播课。此后3年，企业在中山、珠海、黄冈、北京、美国哈佛陆续建立了五大直播基地，源源不断地向双师直播课输送优质的师资和课程。

读书郎“空中课堂”则借助了“智慧课堂”的相关技术。作为数字化“智慧校园”的解决方案，读书郎“智慧课堂”平台将老师上课端、学生作业端、家长报告端、学校管理端等各个终端连接起来，并在传统教学的基础上加入师生互动、高质量备课、作业自动批改、学生状态评估等新功能。如今，该产品已经在全国多所学校获得推广和应用，市场反响热烈。

即便如此，疫情给读书郎带来的挑战也是前所未有的。陈家峰回忆说：“一是人员的问题，幸好我们的老师、工程师等相关工作人员都表示理解和支持。二是服务器的问题，提供免费网课，上课的人数会比以往骤增，所以要提前给服务器做好扩容。”

今年1月底，全国各地及哈佛分院近30名读书郎老师提前返岗，在保证安全的前提下，于摄影机前，于三尺讲台上，为滞留在家的孩子们直播上课。与此同时，由7位读书郎IT研发人员及各部门60多名员工组成的临时项目团队，也紧锣密鼓地投入到“空中课堂”平台开发、测试等工作当中。

经过读书郎各方人员的全力奋战，2月1日，读书郎“免费网课”如期上线。网站上线5天，即获得了超1000万人次的浏览量；2月15日，读书郎“空中课堂”投入使用，并从中山推广至全国。至此，这场疫情下的“助学之战”取得了阶段性的胜利。

▲2月初，读书郎火速向全国学生免费开放读书郎网课资源，同时开发“空中课堂”平台。

●政企合力 上下同心：
稳中有序推进复工复产

疫情期间，读书郎一手抓疫情管控，一手抓复工生产。

据读书郎员工小张回忆，在疫情形势严峻的二、三月份，读书郎员工需经过戴口罩、测体温、消毒、登记等多道程序后方可进入厂区。

“我们每天给员工发口罩，登记体温。另外，读书郎的饭堂也一直在实行分批就餐、间隔用餐的制度。”读书郎保安队的张队长介绍说。

记者了解到，为了保证产品的供应，2月中旬已有部分员工返厂复工。复工初期，读书郎一度面临基层员工紧缺的难题。在管理层的紧急动员下，市场营销部、行政人事部、产品研发部等部门的人员自愿调配到生产线，参与零部件组装等工作，同心协力，恢复生产。

作为辖区首批复工复产企业之一，读书郎能迅速行动并在短时间内恢复产能，与五桂山办事处关于复工复产的早部署、重服务举措密不可分。早在2月4日至2月6日，五桂山办事处已聘请专业消杀队伍，为辖区30家规上企业提供全方位消毒服务，为企业复工做准备。

到了3月，读书郎全厂全面复工，公司产能恢复至100% 满产水平。针对企业复工后的经营问题，五桂山办事处陆续出台了很多惠企政策，不仅给企业新招员工发放相应的补贴，更推出企业贷款贴息政策，尽力减轻企业的经营负担。这让包括读书郎在内的许多企业感受到了莫大的温暖。

●线上发布 线上销售:
转战网络逆市突围

6月30日，经过精心筹备，读书郎首场新品发布会在中山希尔顿酒店举行，并通过网络进行实时直播，吸引了40多万人次在线收看。

▲6月，读书郎召开新品线上发布会，旗舰机型C20 Pro等4款平板新品亮相。

“以往新品上市前，我们都会召开线下的营销会议和暑期培训会议。考虑到今年的特殊情况，此次的新品推介采用了线上发布会的形式进行。虽是应急之举，却也是一次非常难得的尝试。”读书郎市场部的负责人陈钢说。

在发布会上，读书郎暑期旺季的四款平板新品陆续亮相。

其中，最为吸引眼球的要数读书郎的旗舰机型C20 Pro。它自带的升降学习眼，融合了指尖定位识别技术、OCR文本识别技术以及AI语音识别技术，可识别难题、生词、课本，是读书郎今年在智能教育硬件上的一项重要突破。

直播尾声，读书郎教育研究院院长邓登辉说：“这次的疫情，社会见证了太多贫困家庭孩子学习的不易和努力。另一方面，让我们深刻地体会到，互联网以及科技的进步，对破解教育资源分布不均匀这一难题具有重大意义。”

正因为如此，今年，读书郎加大针对“双师直播课”的投入，无论是课程体系，还是上课形式，都较去年有了更多优化。

疫情并没有阻止读书郎前进的脚步，相反，还给这个企业带来更多的思考与尝试。根据记者了解，依托教育电子起家的读书郎，在全国各地有超过10000家零售门店。今年1—3月，在疫情影响下，很多门店不得不暂时停业，日常经营受到了冲击。困难当前，读书郎总公司及各地代理商都非常重视，鼓励门店积极采取线上下单、同城送货等销售方式，帮助它们建立自己的线上销售商城，转战新零售领域。

截止到今年6月，相关数据显示，读书郎在教育直播平板、早教平板、电话手表、智能点读笔、在线教育和智慧教育平台（智慧课堂、云直播平台、阅卷系统）等领域，实现了销售同比增长20%的佳绩。

●站稳脚跟 把握机遇：
 寻找在线教育的更多可能性

艾媒咨询数据显示，2020年受疫情影响，在线教育需求激增，包括传统线下教育机构、互联网公司在内的多家企业，开始进军在线教育领域。预计在整个2020年，中国在线教育用户规模将达到3.51亿人。

在陈钢看来，在线教育这个领域，机遇与挑战并存，所以更需警惕诱惑，保持初心。面对未来的竞争，读书郎将立足自身的技术及资源优势，加大研发力度，推出更符合用户需求的智能化教育科技产品；加大师资、技术投入，打造课程体系更丰富、上课体验更真实生动的读书郎双师直播课。

读书郎一直坚持“本分、创新、用户导向、结果导向”的企业价值观，落实到实际行动，即是做好产品、赢好口碑。只有在这个前提下，读书郎智能硬件与读书郎“双师直播课”这两大产品之间，才会擦出绚丽的火花。读书郎在线教育的未来，才会迸发出更多可能。

◆中山商报
◆文/记者 范展颢 通讯员 王晓丽
◆图/读书郎提供
◆编辑：侯海影
◆二审：何腾江
◆三审：赖有生