当下
“互联网+”改造
成为各类传统行业的转型热点
就连“四肢发达”的健身馆
也在实施探索
探究其改造和二次创业之路
并非单纯制造噱头

近10年，健身成为许多中山人，尤其是年轻人的“刚需”。然而，商家订立高额会员门槛、反复怂恿消费者支付长期私教费等现象，引来不少诟病。健身馆运营引入“互联网+”框架，能否突破固有“潜规则”？至少目前看来，有中山企业尝试突围。其经验和做法，值得各类传统服务业借鉴。

●创业想法
被私教惹烦了，自己做一家新型健身馆

5年前，为了调养身体、主动坚持健身的何亮，如果不是被传统私教（“一对一”私人教练）惹烦了，她可以一直做着收入可观、社会地位颇高的职业金领。

2014年来中山前，何亮任职于湖北一家中美合资芯片制造企业，做到了销售总监的高位。定居中山后，她在一家大型高新技术企业任职事业部总经理，职业成就又上了新台阶。

2015年起，何亮主动前往健身馆，寻求运动减压、调养身体的解决方案。“一方面，运动带来了快乐，让身体获得释放和减压，给大脑提供彻底休息的机会。”何亮表示，“但另一方面，传统健身馆的‘重消费，轻服务’行规给消费者留下了不良的印象。”

彼时，何亮除了要每年缴纳不菲的会员年费，还被健身馆的教练缠着缴纳私教费用。支付了两万元私教费后，该健身馆在半年内给她更换了5位教练。何亮回忆说：“老教练突然离职，新教练来了，要接手原有课程，双方连正常的交接都没做好。新教练直接打电话跟我说‘大哥，有个长期课程，很优惠’，连我的性别都弄错了。”

●创业分析
传统行业面临资金链压力

何亮（右一）展示“互联网+”在健身馆的应用。

这位职业金领也看出了传统健身馆“重消费，轻服务”行规的致命弱点。服务不足，客人留不住。会员年费、私教费以年度计算；换言之，现金流收入不稳定，资金链随时产生断裂的可能性。

“被私教惹烦了，干脆自己做一家新型健身馆。”2018年底，何亮不甘于一直打工，产生创业想法。原有的客户资源恰好有人做“互联网+健身馆”，双方互相沟通后，何亮决定以“城市运营商”的身份签署协议，在中山及周边城市培育坚蛋品牌“互联网+健身馆”。

何亮强调说：“‘互联网+’不是噱头，而是意味着行业改造和重塑。另外，我要加入中山元素，探索良性循环的地区运营模式。”

●创新思路
先做样板店，分析大数据归纳“中山标准”

坚蛋是诞生于华东地区的“互联网+健身馆”连锁品牌，在长三角及国内多个省份的省会城市开设了大批新型健身馆。将品牌引入中山后，何亮并未快速铺店，反而是做起了实验。

“国内人均GDP超过10000美元，珠三角提前达到这个目标，正从单纯物质消费向‘物质+服务’消费升级，引入‘互联网+健身馆’时机已成熟。”何亮表示，去年一整年，她在西区、沙溪镇投资开设3家直营店，探索取代单次大额消费的新型健身馆运营样本。3家直营店相距均不超过3公里，分别位于写字楼、纯住宅小区、商住综合体，面积分别为800平方米、420平方米、200平方米，呈现“大中小”搭配。

◇坚蛋品牌将所有器械、运营元素与互联网相连。

◇制定了24小时营业、刷脸进店、零推销、会员费用按月缴纳、全部教练实施线上质量评选、私教费明码定价在线支付、教练与学员之间严禁产生现金交易、APP提供多元服务等充满互联网气息的运营规则。

“最早的店运营了一年多，第三家店也运营了大半年。”何亮告诉记者，“互联网+健身馆”的最大优势是实时采集和随时分析大数据。归纳的“中山标准”显示，此类业态的门店复购率超过50%，单店服务人数约300-500人，成本最优的运营面积是400平方米左右。“探讨出风险，验证了市场可行性，接下来，我们就能清晰指导加盟商实现可持续运营。”

■记者手记:
满足年轻人消费需求才有未来

“后浪”渐变主流、光耀社会，成为近期“前浪”们热议的话题。

在年纪上，何亮属于“前浪”；“互联网+健身馆”的模式，则由“后浪”发明及驱动。采访过程中，尤其让记者难忘的是，这类新型健身馆产生的“弱连接”消费和社会场景，很受年轻人青睐。健身馆24小时营业，想来就来；店家不设“贴身推销”，一切消费用智能手机实现，“一个人健身，其他人别烦我”的场景成为现实。

大数据显示，25岁以下客户占比逾七成，复购率也远高于平均水平，这正是何亮等人关注如今的主流——“后浪”所取得的成果。

我们不得不承认，商业运营再秉持“前浪”理念，不去摸索和融入90后、00后的消费和生活习惯，前途就艰难了。相反，则前景可期。

□何亮的创业语录

★“互联网+”不是噱头，
而是意味着行业改造和重塑。
★任何“互联网+”改造都要加入中山元素，
探索良性循环的地区运营模式。

◆文/记者 范展颢
◆图/记者 洪喜鹏
◆编辑：侯海影
◆二审：何腾江
◆三审：赖有生
◆素材来源：中山商报