“科室设立了反馈机制，做到48小时内处置答复患者就诊后的反馈，解决患者诉求。”今年中国医师节前夕，中山市口腔医院牙体牙髓专科在院内评比中斩获“最美医师团队”称号。近日，科室主任李英良接受记者采访，从技术、服务与责任诠释三方面“最美医师团队”。据悉，该专科自2012年成立以来，始终以专业、悉心的服务赢得社会认可，近年来更是在临床、科研、健康科普等领域屡获佳绩，成为守护市民口腔健康的中坚力量。

技术引领：让疑难牙病治疗“不出市”

走进中山市口腔医院牙体牙髓专科，墙面悬挂的一张张荣誉证书，直观展现了科室多年深耕技术的成果。李英良介绍，相较于传统牙科治疗依赖肉眼观察、精确度有限的短板，如今团队已全面迈入“显微时代”——借助牙科显微镜的照明与放大功能，医生能覆盖以往难以触及的治疗区域，实施更精细、微创的手术，在保留更多健康牙体组织的同时，大幅提升疑难根管治疗效果。

早在2013年，该科室便在中山市率先引进牙科手术显微镜，并规范开展现代根管治疗技术，逐步拓展显微根尖手术、血运重建及活髓保存术、意向性再植等先进项目，推动全市显微根管治疗技术走向规范化。目前，团队显微镜根管治疗水平稳居广东省前列，规范使用率达90%。

紧跟数字化医疗趋势，科室持续探索技术创新：利用数字化导板辅助钙化根管治疗与根尖手术，今年1月更创新开展机器人辅导下的显微根尖手术，至今已成功完成二三十例。凭借技术突破，大部分疑难牙病患者无需奔波外地，在家门口就能享受高质量治疗，这一成果也获得省级专家高度认可。

在技术精进的同时，科室始终保持与国内外前沿领域的交流，紧盯专业发展方向。今年，该科室副主任欧阳尧、副主任医师李钜生、医师张万芬的病例被FDI世界牙医大会接收展示；2024年，欧阳尧、李钜生、主治医师方艳君3人的病例入选中华口腔医学会牙体牙髓病学专业委员会全国第17次会议病例壁报展示。同年，在科室承办的广东省口腔医学会牙体牙髓病学专业委员会学术年会上，李钜生的病例报告获“出类拔萃奖”，欧阳尧的病例报告获“希望之星奖”，李英良、主管护师宁燕飞在大会上演示显微根尖手术四手操作。此外，科室坚持“科研反哺临床”，鼓励成员探索创新，累计推动多项省市级科研项目立项，发表学术论文数十篇，其中不乏影响因子达6分的二区SCI论文。

管理创新：构建龋病全周期防护网

“龋病治疗不是‘补完牙就结束’，而是要从根源降低患者再患风险。”李英良解释，科室基于“全生命周期疾病管理”理念，构建了一套完善的龋病综合管理体系。针对龋病易感人群，医护人员不仅完成治疗，还会结合患者的饮食、行为习惯，开展个性化健康宣教：教患者正确使用牙线、掌握科学刷牙方法，为易“蛀牙”人群涂氟预防，通过纠正不良口腔卫生习惯，从源头减少龋病复发可能。

除了疾病管理，科室更注重患者的治疗体验。“我们追求的是为患者保存更多健康牙体组织，提供精准、微创、舒适的治疗。”李英良说。考虑到特殊患者需求，今年6月科室成功为两名智力障碍患者实施全麻下口腔舒适化治疗，一次性解决了他们的全部口腔问题。“治疗中我们会避开冰冷的专业术语，用患者能听懂的语言讲解治疗计划，同时制定个性化方案，既贴合病情，又让患者容易接受。”科室医生卢淑芬补充道。

服务暖心：48小时响应患者诉求

“学习强国”中山学习平台上，牙体牙髓病科创作《龋病三兄弟》的科普图文格外引人注目。这组作品以拟人化卡通形式，生动讲解了龋病的形成原因与预防方法，因通俗易懂、趣味性强，尤其受儿童和家长欢迎，还斩获了广东省南方健康传播科普大赛图文类优秀奖——这正是科室用心服务市民的一个缩影。

以患者需求为核心，科室建立了一套高效的服务保障机制：设立反馈快速处置通道，确保48小时内答复患者就诊后的反馈、解决诉求；依托医院第四党支部，在分诊台旁设置“党员先锋岗”，通过展板公示“党员一句话承诺”，让患者就诊更安心；针对市民周末就医需求，科室在周末及假期增加医生排班，切实解决“上班没时间看病、放假没医生看病”的难题。

作为一支以年轻人为骨干的团队，科室现有26名医生，其中研究生及以上学历占比高达68%，包含1名博士、3名高级职称专家。除了日常诊疗，该团队还积极创建市级青年文明号，定期走进社区、颐老院、学校开展义诊与慰问活动，为市民免费提供口腔检查、涂氟预防等服务，用专业与热情守护更多人的口腔健康。